亚马逊卖家如何删除恶意评论-ESG跨境

最近，我们在网上看到很多商家在亚马逊上猖狂删除恶意评论的事件，认为现在做跨境电商的生意是越来越不容易了，要知道商家在亚马逊平台不停删除评论，也是无奈之举。现在跨境电商竞争越来越剧烈，店铺一旦运营不善就会遭到恶意评论的攻击，而且随着亚马逊投诉恶意评论流程的不断增强，这促使不少商家摸不着脑筋，有些新手卖家不得不直接关掉店铺来粗鲁处置，这对卖家来说无疑是更大的打击。那么亚马逊卖家发明了恶意评论，该如何准确的来删除呢。

1.评论中含有不雅词汇，如淫秽和猥亵等词语。

2.评论中包括了卖家的个人信息，接洽方法等私密信息，如电子邮箱，电话号码，全名等。

亚马逊对于买家没有经过卖家赞成就把私密信息发到评论区里的行动，是严格制止的。如果遇到这种行动，卖家直接在相干评论的下面点击举报就可以了，亚马逊后台会依据卖家的投诉信息来进行审核，如果发明是真实的，就会删除此条评论。

3.没有满足客户的无礼请求，就被投诉给差评评论

这种行动也是很多卖家会遇到的，这种情形，一旦遇到，卖家必定要先留个心眼，可以将相干的聊天信息截图，将截图发给亚马逊，亚马逊会依据卖家提交的信息进行核查，如果发明是买家的义务，亚马逊会给买家发送移除评论邮件，请求买家在限定期限内对差评进行移除，否则买家就会收到相干的处分。

最后，当卖家遇到这种恶意评论时，必定要及时来处置，亚马逊是非常支撑卖家举报这种行动的。

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