如何避免亚马逊A-ESG跨境

A-Z索赔是亚马逊为决议直接从卖家处购置商品的顾客供给的一种保证，它可以保证产品能够及时、完全地交货。简而言之，亚马逊对在亚马逊平台上购置商品的所有买家实行的掩护政策，如果买家对第三方卖家出售的商品和服务不满意，买家可以发起亚马逊商城交易保障索赔(Amazon A-to-Z Guaranteclaim)掩护自己的好处。

那如何避免A-Z索赔呢？

1、检讨产品描写

如果产品描写不准确，A-Z索赔担保是实用的，因此卖家尽可能地对产品的解释要详细、精确无误。

2、供给优质的配送服务

3、Listing

买家会依据产品的详情页来详细地懂得卖家的产品，因此卖家在Listing中应给出更多精确的信息，一般包含品牌、色彩、材质、尺码、产品线、重要特点、数目、功效用处等等。

4、检讨邮件并回复

如果客户提出索赔要尽快回复客户的邮件，并且关注邮件的情形答复买家的问题做好客户服务，会让买家更信赖你的产品进行二次复购，避免差评。

5、缺货打单

如果卖家收到缺货的订单，要及时通知客户并尽快撤消订单，避免不必要的期待和抵触。并且关注自己的库存情形，优化供给链，及时补货尽可能减少缺货的情形产生。

在处置A-Z索赔的时候很多卖家为了节俭自己的时光成本，直接退款给了买家用户，其实很不建议应用这种方法，因为这样你就承认了自己的产品是有问题的，长期这样你会引起亚马逊的注意，建议应用准确的繁琐处置A-Z索赔，应用积极配合的态度，不仅处置了问题，还累积了A-Z索赔的经验。

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