亚马逊卖家必知的“买家评论”新功能的优缺点-ESG跨境

亚马逊卖家必知的“买家评论”新功能的优缺点

亚马逊观察
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2021-11-11
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亚马逊卖家必知的“买家评论”新功能的优缺点

细心一看亚马逊卖家,确定发明最近很多亚马逊卖家的卖家后台,“品牌”界面,涌现了一个新的“买家评论”功效。下面是新增长的功效,亚马逊官方给出了一个说明:“你现在可以直接给您留评星级为1-3星的买家,直接发信息与您接洽。”如果评论星是4星和4星以上,后台会直接显示“无需供给买家接洽方法”。

对此功效的新推出,很多亚马逊卖家满怀等待,究竟它代表可以直接与买家进行交换,进而删除差评。今日就来跟大家说一下,亚马逊新推出的“买家评论”功效,有什么长处和缺陷?

1、要求可能基本不会发出去,无法触达留评买家。

许多亚马逊买家,为了避免恶意邮件的骚扰,所以会在后台设置屏蔽的垃圾邮件,这样,就导致亚马逊卖家发送过去的接洽要求,很大一部分将显示“买家已经选择不交换”。如果涌现这样的页面提醒,证明留下这篇评论的买主将无法收到你的接洽要求。成果,导致“买家评论”功效,被打折。

2、这个功效有可能给卖家带来更大的问题。

对那些不怀好意的差评,或者是原来已经恢复了心境的买家,这个功效可能还会招来更多的麻烦,比如请求退款或进行深刻的投诉。

3、一些订单是无法接洽的。

这一功效目前只对美国卖家可见,对于卖家的店铺也有请求,比如没有在店内进行品牌备案,比如在网站上显示“只有你是美国站的商家能力看到”,而对于卖家的店铺也有请求,比如没有在店内进行品牌备案,比如在AmazonWarehouse和亚马逊自己的AmazonWarehouse。这篇差评属于跟售店,所以卖家无法接洽处置。

尽管目前涌现的“买家评论”功效似乎弊大于利,但这一功效也并非完整没有,从某种水平上说,它还是可以促使部分顾客在收到要求后,与卖家进行必定水平的互动,从而解决一些问题。还有很多亚马逊卖家会打“擦边球”的方法与买家接洽,移除“擦边球”,一旦商家用词不当,可能会背上“把持review”的罪名,而且店铺也可能被关闭。因此这种“灵巧”的删差评方法,虽然是官方供给的合法方法,但卖家在应用进程中还是要注意自己的措辞。

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