亚马逊的一些退款规则-ESG跨境

如今电商网购可以说十分火热，网购带给人们许多方便和优惠，但是在接触更多商品的同时，难免遇到对商品不满意不适合的情形，这时候就须要进行退货退款，在电商平台购物遇到须要退款的情形时，首先要清晰亚马逊的退款规矩和你须要退款的原因，在亚马逊退款的原因有以下几种：

1.买家买了商品发明商品没有库存

2.买家买到东西发起了申请退货

3.买家买东西付款之后没收到商品前撤消了交易

4.买家买的商品与图片严重不符，商品和描写不符合

5.买家付款后迟迟没有收到商品

6.买家给的收货地址无法送到

7.卖家未实行商品许诺

（注：如果是因为卖家有失误引起的退款如客人因收到的物品与描写不符等，一般统一选择“商品调剂”而不选“图片与描写不符”）

登入亚马逊账号后，单击ORDERS下拉菜单的Manage Orders，在Advanced Search页面通过输入Order ID找到要退款的订单

1）在订单详情页面上单击Refund order

2）选择全额退款或者部分退款

3）选择全额退款或者部分退款的原因

4）输入简短资讯提醒客人退款

5）提交全额退款或者部分退款

2.退款毛病产生退款毛病怎么办？

退款前买家必定要和卖家沟通好退款金额，是全额退款或者部分退款，还是其他如运费退款等，避免表达不清发生退款毛病和退款纠纷。退款完成后亚马孙平台会给买家发送退款具体情形的邮件。退款前需谨严不能退错金额或者弄错订单，如果产生此类毛病，在退款状况还是"Cancel all pending refunds for this order."的情形下我们可以直接手动撤消退款，如果看不到此状况，解释退款已经生成，此种情形下我们可以叫客人接洽亚马逊客服发送recharge的request。

注意：亚马逊仅可以在收到买家的recharge的request后才会向买家的信誉卡发起recharge.

3.礼品卡和礼券 如果买家是用礼品卡或礼券支付支付全体或部分金额，我们可以像平时一样做退款操作。礼品卡或礼券退款将退回买方亚马逊帐户，然后可以被用于未来的购置。

一般退款交易完成后几分钟之内就会被退到买家的信誉卡里。但通常须要三至五个工作日才涌现在买家的信誉卡月结单里，具体依据买家银行须要多长时光处置交易。

点击咨询现在有哪些新兴平台值得关注 >>>

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。