关于亚马逊A to Z的相关干货-ESG跨境

每次卖家遇到A-to-Z索赔，ODR的订单缺点率都会受到影响，最终可能导致店铺封号关店！"A-to-Z"是什么？是美国亚马逊则对购置第三方货物的花费者采用了掩护政策。对第三方卖家销售的商品不满意，可以启动A to Z掩护。

1、买家获得“A-to-Z”索赔应符合什么条件？

只要下列三项条件得到满足，买家就可提出申请：

1）通过“我的账户”中的“接洽卖家”按钮接洽卖家。

2）卖家在2个以上工作天内没有作出回答。

3）买家的请求符合亚马逊商城交易保证请求的情形。

2、与A to Z索赔申请相符的情形如何？

1）未收到采购物品，在最晚送达日期3天之后，可在胜利支付后30天内提出索赔申请。

3）卖家赞成退货，收到货物后不按合同规定退还货款。(如果谢绝退回货物，或没有退货追踪号码，索赔可能失败)，卖家对产品德量或服务不满意。

3、"A-to-Z"索赔有多长时光？

1）体育用品，应于预定交付日3天后，或下订单30日内，以先到为准。

2）索赔可在最迟交货期后90天内提出。

3）如果你收到的商品有破损、有瑕疵，或者与解释不一致，你必需在14天内接洽卖家。

一旦收到回单，必需在收到货品30天内将货品寄回卖家。

4、"A-to-Z"索赔如何处置？

在每一次“A-to-Z”索赔中，亚马逊会给你发详细信息，请求回复，让你有机遇投诉。“亚马逊将在A-to-Z生成之后，请求卖家在规定的时光内回复，否则亚马逊将直接退还给卖家。

以上就是小编整顿的关于亚马逊A to Z的相干干货，愿望对于一些亚马逊卖家有所赞助！

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