降低亚马逊退货率的方法-ESG跨境

亚马逊卖家都知道退货会影响到Refund Rate（退货率），一般情形下，FBA的产品退货率超过10%时，该listing将被亚马逊制止出售。但是对于帐号没有任何影响，不过退货率实在太高而且还不纠正，也是有可能被封号的。另外，被退回的商品不能再二次出售，可以让亚马逊烧毁，或者由第三方海外仓公司运回国内，或者请第三方的海外仓公司来帮忙修理退货。

退货始终令卖家头痛，下面的建议可以下降退货率。

一、懂得买家退货的原因

1.产品不符合解释。对listing症结字或描写进行优化时，应确保是基于实际动身，不刻意夸张事实，否则碰见退货是很正常的事，也容易引起其它问题。

2.产品色彩、尺码、型号、规格和其它参数不一致。不管是产品介绍还是出货时都要注意，要清晰地解释产品的参数。

4.产品德量有问题。一般而言，没人会买假货，所以进货渠道不必定可靠，须要卖家严厉把关，在发货前做好质量检讨。

5.快递物流。许可购置者或自己都能懂得产品的进展情形，并确保产品能在最短的时光内达到客户手中。

二、看重listing优化

依据资料显示，许多买家退货的重要原因是收货产品与产品解释图不符。一般而言，花费者看到的产品图片好看，描写吸引人都会直接下单，而收到产品后却发明是买家展现和卖家展现，所以才会选择退货。

三、看重review

要重视对评价的剖析，从评价中发明产品的长处和缺陷，以及listing页面的不足之处，再进行优化，使花费者更直观地懂得产品，也有助于卖家更好地备货。

最终，愿望所有的卖家都能顺利出单，旺季大卖！

点击咨询现在有哪些新兴平台值得关注 >>>

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。