亚马逊卖家停售后该如何申诉解封账号-ESG跨境

对亚马逊卖家来说，最主要的事情就是不能收到亚马逊通知您的账户已被撤消出售权。要是真的在摊上怎么办？今日就来和卖家们谈谈设申述技能！

一、账号被封的重要原因。

"帐号"就是"帐号冻结"的状况，帐号已经逝世亡。第一件事就是找出封号的原因。

1.帐号绩效低下。

在亚马逊为卖家制订的四个绩效指标中，订单缺点率(ODR)<1%，配送前的2.5%，迟滞率<4%，有效追踪率>95%。若卖家账户的某些指标表示不佳，可以得到亚马逊的警告，但亚马逊将给予卖家时光缓冲以改良，再者，就是要对店铺进行审核，但是如果过了很长一段时光，卖家的事迹指标仍然特殊差，或者基本没有什么改良，如果是这样的话，通过亚马逊的账户，也就不足为奇了。

2.违背亚马逊制止出售商品的政策。

卖家违背亚马逊制止出售的商品的规定，违背了法律。一些卖家违背这一政策的原因，可能是新手卖家，对亚马逊制止出售商品的政策不懂得。

3.违背亚马逊出售政策。

二、投诉方法。

卖家早已摊上这类大事情，多说无益，如何让账户活过来才是最主要的。因此，卖家须要：

1.寻找冻结账户的真正原因。

首先弄清被封店的原因，是因为帐号绩效问题还是违背了亚马逊的政策。一般说来，亚马逊都会在邮件里提醒用户为什么要封帐号，但是也不会把问题说的太透辟，须要让卖家们自己去悟透。而且销售自己经营自己的店铺，应当很容易懂得亚马逊在说些什么。卖家可阅读其店铺事迹指标资料，或查阅一二星店事迹报告或以前产生纠纷及索赔事件等，总之，找出店被封的真正原因。要细心地剖析这些原因。

2.亚马逊将引诱卖家通过邮件向其申述，恢复其店铺的出售权。

经过申述，卖家仍然可以请求退回该帐户。因此，卖家应认真预备好投诉材质。可以去找专业的团队，或到亚马逊后台咨询亚马逊，如果卖家不清晰冻结账户的原因。

通常亚马逊在卖家发出投诉内容后2个工作日内回复。但是由于时差的存在，中国比美国快12个小时，所以卖家要耐烦期待。

若亚马逊在2个工作日后仍未回复，卖家可再发邮件讯问亚马逊是否收到他们之前发出的投诉。假如亚马逊回答说你的筹划不完整，那就增长新的筹划。一般说来，如果形势并没有特殊严重(多次侵权)，亚马逊也不会那么刁难，它会在收到卖家投诉后，恢复卖家的出售允许。

以上就是和卖家分享的亚马逊店铺申述解封账号的相干知识，愿望卖家都能好好运营，保护好自己的账号安全，这样店铺才会越来越好。

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