亚马逊卖家的货件丢失了，该如何进行索赔？-ESG跨境

亚马逊自有仓管理的商品数量巨大而且品类繁杂，在库存管理上出现一些商品的丢失和损坏在所难免。虽然系统虽很强大，也难免会出现错误或漏洞，尤其是旺季的时候，有些卖家的货物会有丢失的情况发生，这些是的责任，一般情况亚马逊也会主动给卖家赔偿，可卖家一般也没怎么统计，也不知道亚马逊赔偿是否有遗漏，尤其是旺季来临的时候，卖家都忙着备货、忙着引流、忙着为店铺做广告。很少有卖家将注意力转移到索赔事情上来，导致后期发现的时候，才进行申诉，导致索赔申诉成功率大大降低，给商家造成了不少损失。如果是由于亚马逊原因导致货件丢失了，卖家该如何进行索赔呢。

渠道一：卖家自行与亚马逊沟通协商

渠道二：借助第三方索赔软件

作为一个合格的亚马逊卖家，一定要懂得借用工具。有些卖家经过上述渠道一的操作表示，自己操作索赔不仅费时费力，成功率并没有理想中那么高，但如果用索赔软件来索赔，就会变得很容易。现在的索赔软件会精确分析过去一年的数据，自动统计亚马逊库存丢失、损坏的产品，自动生成邮件模板，引导卖家申述，在安全可控的范围内为卖家挽回损失，成功率非常高，如果卖家确实没有很多时间来自己做索赔，交给第三方软件来做，还是非常省时省力的渠道。

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