怎么做才能让买家删除差评呢？-ESG跨境

怎么让买家删除差评？或是改为好评？

首先，必需按下“接洽买家”的按钮。可以选择直接退款，或者选择回复买家的评论。

如何选择这两种邮件？

假如产品德量确切有问题，或顾客对产品有很大的绝望，可斟酌退货或改换。如顾客误会了产品问题，不会用，或应用不当等。然后选择卖方的评论进行说明。

其次，期待。假如顾客不回复，你的机遇就会减少。不过即使客户不回复，您请示已经能找到客户的邮箱了。单击“购置者资讯”，点击“所有资讯”

可以在最近的邮件中看到您已发送的邮件，在邮件名称旁边，是客户的加密邮箱。假如顾客回信，那我们的机遇很大，起码顾客是愿意沟通的。那我们该怎么办？

第一，威胁利诱客户删除差评或改差评是违法的，妥妥的违规行动。只许可客户自愿，自愿删掉。所以只能玩情感牌。由于顾客愿意交换，我们应当向他们表达诚意，这是对您邮件会谈才能的测试。

如是产品德量问题，我们必需认错，说明问题，保证不会产生相似的问题，也感激客户的反馈。

假如是顾客误会，比如购置产品不能安装，给你差评。那你也先认错了，是你的错，不让顾客更好地懂得。再讲授如何安装，图文并茂，愿望客户能重新安装，如需赞助请再次接洽我们。

那么就会暗示性用一些语言，比如直接用亚马逊默认方法(亚马逊自己应用，可能性也很安全)。

"We hope that you give us another chance."

"We'd like to address any issues or concerns you have.Your business is important to us so please contact us and we'll work to resolve you issues.”

还可以应用相似“Hope you can be satisfied with our service”的话语。

一些卖家很担忧是竞争对手的恶意评论，那无论如何，先发邮件吧。由于真的有人不开心，才给你差评。或许不是所谓的差评师搞你，不要把这个世界想得这么坏。

步骤三，期待。这些步骤完成后，根本上做得更好了，剩下的就是客户是否被激动了，就看你“发明”了。有时运气很主要，要是碰到别人刚离婚时发的邮件，根本就没戏了。

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