亚马逊卖家如何处理产品退货问题-ESG跨境

在亚马逊店铺卖家喜欢他们的产品可以被消费者喜欢，然后有一个好的销售结果，但网上商店退货问题很难避免，当卖家收到亚马逊你的订单退货，卖家要如何处理？

收到退货时需要这样做:

一、及时记录产品退货时间。

这一步对于使用fba发货或不使用fba发货的卖家来说非常重要，因为如果他们不使用fba，他们可以记录时间，让卖家及时关注产品何时发货。如果他们是使用fba发货的卖家，你应该知道亚马逊会在收到退货请求后的第一时间将付款退还给消费者。同时，亚马逊还规定，产品应在45天内退回。如果产品超过此时尚未退回，卖家可以向亚马逊索赔。

二、及时联系买家。

当然，在联系买家时，卖家应该注意道歉。毕竟，我们的产品给他们带来了不好的购物体验。同时，我们应该了解退货的原因。通过了解这些原因，我们可以避免产品因此继续退货。

三、及时检查产品。

对于使用fba的卖家，我们必须非常注意这一点，因为这些产品通常不会发送给我们，而是会将这些产品发送回亚马逊仓库。此时，fba的相关工作人员将检查这些产品是否适合继续销售，例如，如果产品未打开或损坏，很可能会再次上架销售；如果产品已打开并拆分，将判断该产品不能继续销售；如果该产品退货的原因是缺陷产品，亚马逊将直接判断为不可持续销售。

对于这些产品卖家需要检查，特别是那些可以继续销售产品，知道如果亚马逊相关人员没有检查清楚，下一个买家购买销售二手产品作为新，那么后果更麻烦。

为此，检查我们退货的产品是亚马逊运营中非常重要的环节，看看我们的产品有什么问题，是否可以继续销售。

以上就是和卖家们分享的亚马逊产品被退货的相关处理问题。面对产品的退货，这不仅是一件非常不愉快的事情，也是卖家需要处理的事情。因此，通过上述三个步骤的操作，有助于减少退货对我们产品的负面影响，使我们的产品能够取得更好的销售效果。

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