亚马逊商品上架标错价格，但是顾客已经购买怎么办？-ESG跨境

亚马逊商品上架标错价格，但是顾客已经购买怎么办？

亚马逊观察

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出现价格乌龙，亚马逊商家在商品上架的时候，不小心把3499标成了3.49，然后有顾客下了3单，商家们看到错误之后立刻下架了该商品，那么买家已经下单的订单是否生效，是否具有法律效力呢？

出现价格乌龙，亚马逊商家在商品上架的时候，不小心把3499标成了3.49，然后有顾客下了3单，商家们看到错误之后立刻下架了该商品，那么买家已经下单的订单是否生效，是否具有法律效力呢？如果商家打电话过去跟顾客沟通希望取消订单，但顾客不愿意取消，商家应该怎么办？自己取消订单会有什么后果？

看到上面这些问题，大家心里的反映应该是扎心了......失误5分钟，解决需要20个小时。对此，先不说怎么解决问题，小编先告诉大家一招直接避免以后出现类似灾难：产品设置价格下限，超过这个标准，直接显示设置失败。

下面解决说下上面这个商家遇到的问题：已经下单的订单肯定已经生效，并且具有法律效力。这一点商家是没有办法更改，只能跟客户和解，表示给点好处，提供代金券，优惠券等补偿，看看他愿不愿意取消，如客户坚决拒绝取消订单，还是建议商家正常发货。

亏一点就亏了，只当花钱买个教训。如果实在无法承受损失，只能由商家取消订单，但是这个强制行为可能会导致后续的投诉，甚至被举报到工商局等，这样麻烦只会更大。

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