WhatsAppBusiness应用指南-ESG跨境

WhatsAppBusiness是一个专为小型企业老板设计的免费商业通讯软件。本软件可让卖家轻松与客户联络，并提供主动处置、整理、迅速回复信息的工具，便利卖家与用户进行互动。出售者也可以在使用流程上创立商品或服务目录，以便利消费者的查询。以下8条建议可以帮助你有效地利用WhatsAppBusiness！

一、将电话号码与WhatsAppBusiness帐户相关联。

WhatsAppBusiness安装完成后，您可以关联您自己的电话号码，但与您的个人WhatsApp关联的号码更好是不同的，因为该号码会变成商业号码，用于与客户进行通讯。

二、配置公司信息。

在把手机号码联系起来后，你可以通过添加公司名称和Logo来创立你的使用流程的公司材料。在提交信息时要注意检讨，因为成功提交的更后一次是不许可更改的。

三、帐户身份验证。

WhatsApp树立了身份验证体系，以防止身份被盗。认证成功后，档案处会显示一个绿色的带白勾的徽章，而未认证的企业帐户会标上灰色的问号。出售者必需向WhatsAppBusiness提交要求获得徽章的申请，以便将来的客户辨认业务信息。

四、应用对话框标志。

用于WhatsAppBusiness的BusinessTools可以帮助企业为不同的会话主体或内容添加相应的定制标签，从而便利地域分来自新客户、普通客户或已下单客户的对话，更多可包括20个标签。

五、灵巧运用交流技巧；

出售者可以通过WhatsAppBusiness向客户发送个性化信息，这样客户的回复几率就会进一步，同时也会对你的产品或服务发生更大的兴致。此外，WhatsAppBusiness还支撑传送图片、视频或GIF动图，利用这些数字沟通工具使沟通流程更加有趣，并增长企业联系。

六、客户服务。

即时资讯对于客户服务来说是一项真正的资产。用户通过WhatsApp与公司直接联系要比通过电话联系客户服务更便利，但这个计划仅实用于小企业，它们能对用户的所有信息做出迅速反响。

七、设置主动应答功能。

卖主可通过Businesstools设置依据需要主动回复的资讯对话，该对话可以包含图片、GIF和视频。写入后选择收件人列表，然后保留它以完成操作。

八、设置一种主动回复的快捷键。

出售者可以设置快捷键迅速发送常用话术，更多可以设置50个迅速答复，快捷键不能超过25个字符。此外，出售者还需要注意，所有快捷方法都必需以“/”开头，快捷方法前、后端不能有空格，每个迅速回复更多可设置3个重要词，以便分类和查找。

以下是具体的操作程序：

选择Businesstools中的迅速回复，点击添加(+)，输入一个迅速回复的信息，或者添加一个媒体文件，资讯就绪后，点击/快捷键将其与键盘快捷键和重要字相关联；

点击save，如果你想添加一个更快的响应，反复这个动作；

为了应用迅速回复，在对话界面的文本框中输入“/”+键盘快捷键，然后选择“迅速回复”，预设为模板的信息会主动填充到文字输入栏。如有必要，可以在作者器中进行修正，或直接点击发送。

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