商户政策提高更新，应对新型冠状病毒疫情-ESG跨境

在更近发表的应对新型冠状病毒肺炎疫情的商户政策调解公告的基本之上，Wish特此提高做出以下各项支配调解，以持续帮助配合商户在此紧迫情形之下的店铺运营，尤其是近期复工流程中所面临的困难。

请注意，Wish已经通告您的全球用户，请他们期待更长时间来吸收订单，并在WishAPP和wish.com中为您的产品延伸了订单的预计 时间。

基于以上面对用户的配送时间延伸和以下商户政策的提高调解，我们强烈勉励商户们持续运营店铺，并在逐渐复工的流程中持续尽可能迅速地实行订单，不用担忧订单退款或物流相关赔款等风险。

请商户们细心浏览并依据情形及时采用行为(以下所有时间点均为北京时间)：

以下第1点，第2点，第3点，和第4点政策调解实用于在2022年3月1日0时到2022年3月15日0时代间释放给从中国内地发货的中国商户的订单，且均不实用于WishExpress，FBW，和FBS订单：

1.商户政策7.4

订单释放时间之后若在20个自然日内确认实行，商户将无需承担与物流相关的订单退款的义务。

2.商户政策7.5

订单释放时间之后若在(X+15)个自然日内确认妥投，商户将无需承担与物流相关的订单退款的义务(这份常见问题解答文章列出了主要目标地 /地域所对应的X值：merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/204530018)。

请注意，商户需同时遵照以上调解的政策第7.4和第7.5条，以及所有其他的退款政策，以免除退款义务。

(即merchant.wish.com/policy/refunds)

3.商户政策5.5

所有上述时间段内释放给商户的订单将被免除延时确认实行赔款(即订单金额的20%或1美元，以金额较高者为准)。

4.商户政策5.1

对于上述时间段期间释放给商户的新订单，商户若在此类订单释放时间后15个自然日内标志“已发货”，订单将不会被主动退款，也不会发生每个主动退款订单50美元的赔款;相关产品也不会被下架。

5.商户政策5.9

商户于2022年1月16日0时至2022年3月15日0时(由此前通知的2022年3月1日延伸)期间在订单确认实行前撤消订单或将订单退款，将被免除每单2美元的赔款。

6.商户政策5.11和12.2

于2022年1月16日0时至2022年3月15日0时(由此前通知的2022年3月1日0时延伸)期间释放给商户的EPC，EPCBlue，和/或A+物流计划订单，若对应运单延迟抵达相应仓库，将被免除到仓超时费(即外加的50%运费)。

请注意，2022年2月11日颁布的一系列商户政策调解均依旧有效。

物流跟踪信息调解时间延伸

同时，Wish也调解了订单物流跟踪信息可调解的时间：

1月16日——3月1日订单

对于北京时间2022年1月16日0时至3月1日0时间释放给中国内地地域和中国香港地域发货的商户的订单，商户可在订单释放后的46个自然日内修正物流跟踪信息，但在此期间，仅可修正1次物流跟踪单号。

3月1日——3月15日订单

对于北京时间2022年3月1日0时至3月15日0时间释放给中国内地地域和中国香港地域发货的商户的订单，商户可在订单释放后的31个自然日内修正物流跟踪信息，同样的，在此期间，仅可修正1次物流跟踪单号。

Wish再次强烈勉励商户们持续运营店铺，并尽可能迅速地实行订单，尤其思考Wish现已经通告用户们预期更长的订单配送时间。同时，Wish懂得在此紧迫情形之下，商户们正在面对极大的店铺运营和复工流程的挑战。Wish持续积极听取商户们的反馈，并据此调解商户政策，以更大限度支撑商户度过难关。

请商户们持续联系您的客户经理，并提供疫情期间任何与订单实行相关的反馈，或告诉我们由于物流困境而导致的问题。请商户们做好防护办法，祝贺大家健康平安地挺过这一关。

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