【高频问答】亚马逊欧洲站收到产品下架邮件提示缺少欧代GPSR标签怎么补救？-ESG跨境

第一步：进入后台‘管理您的合规性’（Manage Your Compliance）定位下架ASIN

登录亚马逊卖家后台，导航至‘绩效 - 账户状况 - 管理您的合规性’。在‘法规合规性’标签页下，找到被标记为不合规的具体ASIN。系统会明确提示缺少的是‘欧盟负责人联系信息’还是‘制造商信息’，切忌盲目新建Listing，必须在原ASIN对应条目下点击‘提供信息’。

第二步：准确填报经合法授权的欧盟责任人（欧代）真实法定信息

在弹出的合规信息申报表中，完整输入欧代公司的法定注册英文全称、位于欧盟境内的实体街道邮政地址、有效欧代电子邮箱及国际格式联系电话。该信息必须与卖家之前签署的正式欧代授权协议完全一致，严禁随意在网上抄袭他人欧代信息，否则会触发反欺诈欺瞒审计直接导致全店封禁。

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第三步：拍摄并上传符合标准的实物零售外包装六面高清实拍图

这是推翻下架最关键的物理证据：必须将产品放置在白色背景台面上，拍摄完整的六面高清大图。其中一面必须有肉眼清晰可见的高对比度特写：清晰展示CE标志、产品型号、品名批次号、制造商信息、以及刚刚填报的欧代名称与物理地址信息。必须是真实光影实物拍摄，严禁使用PS贴图覆盖。

第四步：开立卖家支持Case申请合规团队人工二次复核加速解封

在后台完成信息提交后，系统通常需要数个工作日排队审核。为抢救旺季销售，卖家可前往‘帮助 - 联系我们’，选择‘商品安全与合规性’开立加急Case。附上已填报的欧代协议PDF以及刚刚上传的实物实拍图，客观说明已按照GPSR全部整改完毕，请求合规工程师人工快速复审并刷新Listing上架状态。

行业观察总结

作为欧洲及全球多家主流电商平台的官方招商合作伙伴，ESG跨境始终致力于为中国出海企业与跨境卖家提供真实透明的政策解读与官方绿色申请通道。在全球商业规则日趋合规化与精细化的新周期中，守住产品品质底线、做深本地化履约与精细运营，才是跨越周期的长青之道。

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