遇到了亚马逊差评怎么办？亚马逊差评处理方法-ESG跨境

遇到了亚马逊差评怎么办？亚马逊差评处理方法

亚马逊观察

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遇到了亚马逊差评怎么去处理

相信很多亚马逊卖家看到买家给了差评的时候，心里都开始慌了，心急如焚，卖家对自己的listing优化可能因为一个差评，导致流量降低，从而导致销量下降。

现在亚马逊可以让卖家联系买家去删除差评，所以我们买家就应该抓紧这次机会

遇到买家的差评怎么办？心安这里发表自己的看法：

针对卖家差评第一时间回复，了解为什么差评？引导客户删除差评，以及解决的办法。

1，主动回应联系客户

2，表明自己非常注意客户的反馈，表达自己的歉意

3，根据买家的回复来了解客户的情况

(如果是自己的店铺的产品问题，要想办法进行补救，不要去敷衍客户，而且态度以及说话的方式也要针对不同类型的客户进行调整

)

PS：不能威胁以及利诱客户删除差评。

4，如果卖家不同意删除，那么我们就需要回复卖家的评论，必须简单明了，而且当其他买家看到反馈以及卖家的反馈，可以让买家消除顾虑

5，如果是恶意的差评可以联系“亚马逊客服”去删除评论

所以心安海外仓提醒卖家当差评出现的时候一定得去及时的处理，这样带来的损失会降到最低。

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