大规模扫号!亚马逊卖家一夜被封16个账号,几百万货被扣押-ESG跨境

大规模扫号!亚马逊卖家一夜被封16个账号,几百万货被扣押

亚马逊观察
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2021-12-29
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临近年末,亚马逊又开始大规模扫号了,有卖家遇到二审扫号,账号突然被关闭,还有卖家没有收到绩效通知直接被封号。

文章来源:海犀网

全文共1700 字,阅读需要15分钟


年底了,亚马逊开始冲业绩了!



临近年末,亚马逊又开始大规模扫号了,有卖家遇到二审扫号,账号突然被关闭,还有卖家没有收到绩效通知直接被封号。


近日,一位卖家在论坛发帖称,“10月份注册了2套真实账号,是通过欧洲招商经理注册下的链接,先开通了欧洲过了明信片,视频验证,过了KYC后同步开通美国,刚下来发货没几天就触发二审关店,2套基本是隔一天相继触发。”


(图片来源:知无不言跨境电商论坛)


随后,卖家准备了两套资料,一套是对应办公地址的电费账单和发票,提交上去2分钟就被拒了;另一套是中行综合查询凭证,结果也被打回来了。


于是,该卖家去咨询了最近很火的二审转视频认证服务,几个服务商都表示做不了,他们认为该卖家的账号是受扫号影响,如果不清楚封号的具体原因是无法转视频认证的,只能正规提交资料。


如今,卖家的2套账号都各提交了1次资料,且都被拒了。由于机会有限,卖家表示谨慎起见,还是先询问论坛的朋友们有没有更好的办法,并附上二审的邮件以及被拒绝的资料。



消息一出,不少同行都表示遇到了同样的问题:


“我们也是遇到了你们一样的情况,今年上半年注册的,收到的邮件都一样,也是提交了账单,一封拒死,不了解现在亚马逊的套路,割韭菜割的真欢,我们几百万的货和钱就这样被扣押了”


“一夜之间关了16个二审账号”

(图片来源:知无不言跨境电商论坛)


可见,最近亚马逊大规模扫号还是影响到不少卖家账号。但是,令人不解的是,为何提交真实资料会被拒?甚至有一位卖家表示,提交真实资料被拒之后,到目前已经快一年了还是没过,连欧洲站也被判关联,店铺都关了。


对于这个问题的解决办法,有人表示可以直接放弃,重起炉灶;也有人建议,最近审核通过率低,就不要去申诉了。可以2022年再试,再熬个10来天”


但是有卖家如此提出质疑:

“亚马逊现在审核是乱七八糟,没有一个明确标准;真的过不了,假的资料还容易过;”

“很多人都说自己被误判,但是以误判申诉成功的几乎没有。这说明啥,生死在亚马逊控制。”


如此看来,想要申诉成功仿佛是一件拼运气的事情,平台的大数据判断也不一定是准确的。如果卖家确认店铺没有存在违规操作,可以直接开case咨询客服,了解情况之后再提交资料。


与上一位卖家不同的是,另一位卖家明确知道自己的店铺账号被封是因为操纵评论。


该卖家表示,12月21日,美国站收到操纵评论的绩效通知,但内容没有提到关于账号暂停的字眼。因当时账号和链接都可以正常销售,就放着不管了。


紧接着,12月22日,加拿大站点因为操纵评论直接被关账号,并且收到了封号的绩效通知和邮件。与此同时,美国站也被关了,但是并没有关于封号的绩效通知或邮件。联系客服的链接现在开case也自动被关。


(图片来源:知无不言跨境电商论坛)


卖家表示:“现在能想的角度,是按一刷来申诉,承认测评并提交review。但是因为没有具体原因,还是觉得没把握”


因为无法判断美国站被封号是本身的问题,还是因为加拿大站点被封而受牵连,因此该卖家不知道该如何操作。


但是从卖家的描述来看,大部分同行都判断是因为加拿大站点被封,导致美国站被连坐。


随后有同行支招,“有遇到过你这种邮件,其实确实是要处理的,邮件中明确提及到了你要提交一份POA,只是这种相当于提前给你一次机会,你提交了亚马逊认可了,就帮你撤销这个警告。我当初就是写了POA,然后就帮我消除了封店风险。”



根据卖家的尝试确实有效,“12月23号,加拿大站点和美国站已经重新激活账号,是以一刷的申诉来提交的POA。审核还是比较快的”


其实,这种封号没有绩效通知和邮件的情况,早在11月中就出现过。


有卖家表示,“11月中已经是这样了,账户状况没来绩效,就收到封业绩通知,过2天,店铺就挂了。”


对于此类情况,有卖家猜测:“是亚马逊认为产品迅速热销是有很大可能存在违规操作的,然后给你发个警告挂着,钓鱼吧。”


从之前亚马逊封号潮的经验来看,大规模扫号一方面是给违规操作的卖家以警告,另一方面也势必会牵连无辜。但对卖家来说,最重要的是先自查账号是否存在违规操作。所谓“身正不怕影子斜”,只要合规运营根本不必慌乱。相反,如果触及平台底线,该受的惩罚还是得自己承担。

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