必备！14个你最关心的亚马逊FBA问题-ESG跨境

很多亚马逊新手卖家，对于FBA相关知识一头雾水。

那么今天咱们就答个疑解个惑，看看在使用亚马逊FBA时，哪些才是正确的操作。

1、要如何查看我的亚马逊物流FBA仓储限制？

仓储限制基于体积（以立方英尺为单位）计算，并针对每种仓储类型进行设置。

想要查看自己的仓储限制，可以在卖家后台打开库存——库存规划——绩效——仓储容量——补货限制。可以看到您的目前仓储限制、潜在仓储限制和目前的仓储使用量。

2、我可以购买仓储空间吗？

目前，亚马逊的仓储空间不提供购买途径。

3、我可以更改商品的仓储类型吗？

不能，仓储类型是由亚马逊根据商品特征确定的。

您可以在亚马逊物流库龄页面上查看您的商品被归为哪种仓储类型及其占据多少立方英尺的空间。

4、如果我没有库存绩效指标分数，或者我是新加入的亚马逊物流卖家，我的仓储限制是什么样的状态？

在您首次获得库存绩效指标分数后，在两个完整的仓储限制周期里，亚马逊不会对您实行任何仓储限制。

您可以点击库存绩效指标分数颜色条下方的【显示详情】链接，查看您获得第一个库存绩效指标分数的日期。

这将显示您的【历史绩效指标】，而您的第一个库存绩效指标分数日期将在图表上方显示。

大多数卖家将在亚马逊物流收到其首件商品之后的大约 15 周后获得第一个库存绩效指标分数。

5、我的部分商品在送达运营中心时已残损，亚马逊官方提示无法将其放入可售库存中？

为了避免上述的情况，在包装货件箱时，请使用正确的包装材料（填充物），以确保您的库存在运输途中不会残损。可接受的填充物包括：

• 泡沫板或缓震材料

• 充气垫

• 气泡膜包装

• 完整的纸张

• 在发送托拍时，请将最重的货件箱放在底部，将最轻的货件箱放在顶部

6、亚马逊运营中心如何处理退货？

若买家退还一件亚马逊物流FBA商品，亚马逊将会代替卖家直接管理退货流程。一旦收到退货商品，亚马逊官方将进行检查，确定是否符合退货条款。

若符合，亚马逊官方将代表卖家处理退货。亚马逊官方还会检查商品，确认亚马逊官方能否将其作为新品重新上架销售。

如果商品因为某些原因无法二次销售，将会被放入不可售商品库存中，卖家仍可以在账户中追踪这类库存，但它们不能作为新品销售。

7、我的库存被运送到了与入库计划中所示不同的运营中心？

如果您的承运人将货件运送至错误的位置，可能会出现此问题。所以请确保将您的货件运送至货件标签上的地址。

有些运营中心可能会共用一个邮政编码。如果您按邮政编码识别运营中心位置，请务必在货件标签上打印正确的地址。

8、亚马逊官方提示，我的货件中的一个或多个箱子超出了最大尺寸限制，这是什么原因？

将箱子发往运营中心之前，请先进行测量。

亚马逊官方规定，内含多件标准尺寸商品的货件箱的任何一个边的长度均不得超过 25 英寸。

标准尺寸商品包括所有包装后重量不超过 20 磅，最长边不超过 18 英寸，次长边不超过 14 英寸，最短边不超过 8 英寸的商品。

9、亚马逊官方提示，我的货件中的一个或多个箱子超出了最大重量限制，这是什么原因？

亚马逊官方规定箱子不得超过 50 磅的标准重量限制，除非内含单件重量超过 50 磅的大件商品。内含珠宝首饰或钟表的箱子不得超过 40 磅。

对于单个大件商品，请务必在箱子顶部和侧面贴上以下标签中的一个：

多人合搬：适用于重量超过 50 磅的箱子

机械升降：适用于重量超过 100 磅的箱子

10、我把货送到亚马逊后，后续是如何操作？

亚马逊收到卖家的货件，就会开箱检查商品，卖家的商品顺利入库后，买家就可以下单订购了。

11、我突然间来了很多订单，现在缺货，怎么办？要是补货的话还要等很久时间？

跟卖自己FBA的listing，提供从国内发货的选择，保持listing处于一个可售的状态，并且尽快安排发货，货一旦到仓，就及时用FBA的库存给买家发货。

12、FNSKU贴错了怎么办？

首先开case让亚马逊开箱检查产品，确认是否真的出错了。

如果是两个产品相差太大，可以让亚马逊帮忙更换标签。

如果两个产品相差不大，需要找物流服务商，退回海外仓进行换标，然后再重新派送到亚马逊仓库。

由于换标的成本太高，所以产品价值不高的情况下可以选择弃置。

13、listing删除了，FBA库存怎么办？

可以利用批量表重新上传，尽量把需要填的资料填完整，恢复到和之前一模一样的sku,asin,标题等，重新上传即可。

如果你不想继续销售，那就上传后在后台创建移除订单或者销毁，将FBA的库存处理掉。

14、我的产品在亚马逊FBA配送中心，丢失时间超过30天，可以向亚马逊索赔吗？

可以的。出现以下几种情况都可以索赔：

• 存储在亚马逊FBA仓库中，丢失时间超过30天的产品

• 存储在亚马逊FBA仓库中，因亚马逊方操作失误导致损坏的产品

• 没有经过卖家允许而被亚马逊销毁的产品

• 在使用亚马逊FBA配送过程中，被亚马逊委派的承运人损坏或弄丢的产品

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