亚马逊购物车又出bug？大部分Buy Box丢失-ESG跨境

亚马逊购物车又出bug？大部分Buy Box丢失

亚马逊观察
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2020-07-21
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近日，有不少亚马逊卖家反馈，由于其店铺产品丢失购物车，而且是多款产品同时丢失，导致7月份销售额大幅下滑，疑似是亚马逊购物车Buy Box出现小故障。

近日，有不少亚马逊卖家反馈，由于其店铺产品丢失购物车，而且是多款产品同时丢失，导致7月份销售额大幅下滑，疑似是亚马逊购物车Buy Box出现小故障。



突然丢失购物车，亚马逊卖家都遭遇了什么？

其实，从7月初开始，就陆续有亚马逊卖家反映，其产品未做任何变动，价格也是最低的，但是Buy Box突然就不见了，邮件、电话联系亚马逊，开case，也没有得到明确回复，不知道问题究竟出在哪儿。

一卖家表示，店铺所有产品，现在只剩一条Asins还保有购物车（恰巧是亚马逊没有自营的产品），其他产品的都不见了，导致日均销售额直线下降，从2-3千美元跌到仅剩100美元左右。


还有亚马逊卖家反馈，其店铺大部分FBA产品，都丢失了购物车，即使产品是最低价。当然，价格最低不能确保产品一定可以赢得购物车，或者持续拥有购物车，但是，现在有这么多卖家反馈，很多产品都无故没了购物车，显然这不是正常情况。


还有卖家更惨，从7月2日丢失购物车到现在，还没有获得一笔订单，销售额直接降为零。


另外，亚马逊为卖家提供的“Buy Box Wins”小部件，也出现问题。有卖家表示，原先这个小部件会为卖家提供百分比数据，方便卖家做相应调整，从而赢得购物车，但现在仅以“破折号”展示，不提供任何数据。

是系统故障？还是亚马逊自营产品优先？

有亚马逊卖家表示，店铺和产品的各项指标、反馈等，都没有重大变化，或者造成负面影响，所以猜测可能是亚马逊Buy Box本身出现小故障，或者漏洞。
不少卖家认为，这根本不是Buy Box系统故障，而是亚马逊将购物车配给了自营产品。就从上面一卖家例子来看，店铺所有产品中，还保留购物车的那一款，恰好是亚马逊没有自营的，这实在是过于“巧合”。
再有，有些卖家产品一直是最低价，然后也是一直都有亚马逊Buy Box的，最近也没有进行价格变动，不知为何就没了购物车，卖家重新调低产品价格（比亚马逊自营产品还低），然后进行测试，还是无法赢回购物车。
此外，也有卖家表示，问题出在亚马逊系统没有更新卖家的Buy Box（rating）。如下面该卖家提供的截图，其账号最后更新是在7月1日，之后一直未更新，本来是应该每天更新的。而最近大量卖家反映的，“多款产品无故丢失购物车”情况，就是从7月1日开始的，所以可能是这个原因导致。

无论如何，如果卖家突然有多款产品，或者大量产品丢失Buy Box购物车，应立即联系亚马逊，了解问题所在，寻求解决办法。


文章转载于：三头六臂跨境电商联盟

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亚马逊公司（Amazon，简称亚马逊；NASDAQ：AMZN），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。 是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业。

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