亚马逊家具品类消费者画像/运营/合规要求【2020最新】-ESG跨境

消费人群可以从自有房屋和租房两个角度来看，相较而言，租房客群的客单价偏低，对产品便携性和多功能性的需求更高，更偏爱外观个性及时尚的选品。美国站家具及家居行业中，大部分消费者年龄段在25-44岁，占比57.7%。其中，25-34岁这个年龄段的消费者占比30%，他们也是租房比例较高的一群人。

不同年龄段，添置新家具时所受的影响因素也各有不同：

18-29岁和50岁以上的消费者对价格顾虑更大，其中18-29岁的消费者对质量要求更加严格，并且更追求性价比

30-49岁的消费者对产品质量的关注超过对价格的关注，这群人更追求品质

18-29岁的消费者相较30岁以上的消费人群，在采购新家具时更在意是否和现有的整体风格搭配

在采购的便利性上，18-29岁的消费者更能体验到线上购置家具的便利性

同时，数据显示，客厅、卧室和露台是消费者计划在家中添置新家具排名前三的场景。

在购买不同家具时，海外消费者会分别考虑不同因素。例如：消费者在购买沙发/组合沙发、床垫、电视机、冰箱、餐桌/餐椅时，会在质量、风格方面花更多的钱，其中对于沙发/组合沙发、床垫，消费者则更希望能够亲眼看到实物。

同时，海外消费者对家具及家居品类的主要诉求前五名依次为质量、外观设计、价格、功能性、耐用性，同比其他类目，对物流速度的要求不严苛。

质量：材料、五金、烤漆、面料、填充物等用料和工艺情况、承重度、防火、防水、环保等

外观设计：颜色、外观、质感、是否和现有的装修风格匹配

价格：性价比第一，对不同家具的预算会不同

功能性：适合多场景、是否有额外储物功能、是否方便收纳移动等

耐用性：材料结构是否牢固稳定，能够承重，方便打理或不容易老化，可以比较长久使用

2020年家具品类的最新流行趋势主要集中在产品的环保安全性、多功能性上。此外，消费者可以从实体家具店内获得有关家装的灵感[6]。除此之外，还可从社交媒体，如Facebook、Instagram、Snapchat、Twitter等；家具相关的网站，如Nate & Jeremiah By Design等；家具展会，如High Point Market等地方获得家装的灵感。

中国目前有五大家具产业集群，集中了中国90%的家具产能：

华南（珠江三角洲）家具产业区：以广东、深圳、东莞、顺德、佛山等广东省地区为中心，是国内最大的家具产业区，具有产业集群、产业供应链和品牌优势

华东（长江三角洲）家具产业区：以江苏、浙江、上海一带为中心，是家具增速最快的地区

华北（环渤海）家具产业区：以北京为中心，辐射天津、河北、山东等地

东北家具产业区：以沈阳和大连沿线为主，辐射黑龙江等东北老工业基地，具有实木家具生产和木材资源优势

西部家具产业区：如四川成都

在这5个家具产业区中，华南和华东产业区是产量最大、出口额最高的两个主要产业区，广东省和浙江省是我国家具的生产大省和出口大省。广东省佛山市顺德区自改革开放以来形成了家具生产、配套、销售的重要基地，乐从镇成为我国最大的家具集散地，龙江镇成为生产家具和配套材料的家具生产重镇。浙江省近年来涌现出一批大型家具企业，在国内外都有广泛的影响。

大部分家具不是季节性产品，3月份、7月份和8月份销量比平时略高，年底是销售高峰。建议在销售高峰前一个月增加发货量，保持 6-8 WOC（Week Of Coverage）。年底库存充足，避免圣诞节农历春节出现发货慢，货物滞留，从而影响次年库存状态。

项目：360° View

适用站点：北美、欧洲、日本

项目介绍：360° View 使消费者能够以更直接的方式与产品进行交互：旋转产品，并从不同的角度检查它们；且适用于所有设备上，因此消费者可以放心地检查产品。对于计划性购买的家具产品，消费者希望看到更多的产品细节。家具类大件产品售后退货成本更高，流程更加复杂，360° View帮助卖家在售前就让消费者得以更好地了解产品，从而减少因货不对板等原因带来的退货和售后成本

支持以下14个类目：家具、家居、家装、厨房用品、庭院、灯具、体育用品、玩具、休闲娱乐、汽车用品、宠物用品、大家电、工业与科研用品

申请贴士：可咨询卖家平台，由亚马逊客户经理协助卖家上传

项目：亚马逊物流新选品计划

去年3月份以来，亚马逊物流推出仓储费和移除费限时优惠活动，为符合要求的新选品提供免费月度仓储和移除服务，帮助卖家节约测试新品的成本。基于卖家的积极反馈，亚马逊物流进一步扩大了该活动的优惠福利，在美国、英国、法国、德国、西班牙、意大利、日本7大站点推出了升级版“亚马逊物流新选品计划”，能够享受费用减免的ASIN数量从100增加至500，此外，服装、鞋靴、箱包等品类还可享受免费退货处理。卖家可以通过该计划无忧测试新品，新上线的卖家或者是自配送卖家还可以通过该计划低成本试用亚马逊物流（FBA）。详情参见

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