亚马逊在新型冠状病毒期间推迟部分商品交付时间-ESG跨境

在新型冠状病毒流行期间将部分非必需品的产品交付时间进行了推迟。上周末，亚马逊确认已将许多非必需品的交付推迟到4月下旬，使数百万客户感到惊讶，因此在Covid-19冠状病毒大流行引起的在线购物狂潮中，它可以更紧急地履行基本商品的订单。

但是Recode知道有可能更快地获得其中一些非必需品-只是亚马逊在其市场上隐藏了竞争对手的卖家清单，并承诺在较早的日期提供这些产品。

从体育用品到办公设备，亚马逊卖家一直在以与亚马逊相同或更低的价格以及更早的交货日期提供这些相同的商品。但是，决定哪家卖家在某个商品的销售中胜出的亚马逊算法，偏爱由亚马逊直接出售的商品，或者由将亚马逊商品存储在亚马逊仓库中的亚马逊卖家出售的商品，即使这些要约与以后的交货承诺相伴而行。在亚马逊的生态系统中，赢得多个卖家出售的商品的销售被称为赢得“购买箱”。

在Recode提醒亚马逊注意此问题后，公司发言人表示隐藏的清单不是故意的，该公司正在紧急进行修复。

亚马逊在一份声明中说：“为了满足对高优先级物品的需求，并确保客户尽快收到货物，我们对商店的运作方式进行了许多调整。” “在这种情况下，其中某些更改导致了错误，在某些情况下，错误地导致了我们选择要提供的要约的方式的意外变化。我们正在努力尽快纠正它。”

隐藏的挂牌情况是亚马逊正常运行的一种情况，其算法有利于存储在其仓库中的物品，因为这些物品的运输和交付通常比卖方仓库中的物品要快。它是在全球健康危机期间发生的。在许多西方国家的人们以空前的方式依赖亚马逊来减少签约和传播新型冠状病毒的风险之际，这给卖家和客户造成了负面影响。

在其他方面，亚马逊已经彻底改变了其应对大流行病所带来的独特挑战的业务方式。该公司至少在4月初之前一直禁止其仓库中的非必需品，以优先考虑最需要的必需品的库存和运输。随着失业率的飙升，该公司还试图雇用10万名新的仓库和送货工人来处理前线工作，并且该公司对可任意选择的商品实行了长达数周的运输延迟，这在一个月前是闻所未闻的。

通过这种方式，亚马逊正在应对危机，并在人们最需要的时候提供商品-但它的某些旧机制(例如“购买框”算法)起了反作用，对卖家和顾客都不利。

与Recode交谈的亚马逊卖家指出了从打印机到儿童安全锁的产品清单，其中亚马逊着重展示自己的商品，或者使用亚马逊物流服务的卖家的商品，其送货速度较慢。Recode还发现了体育用品等类别的示例，其中亚马逊展示了要在4月23日之前交货的棒球手套清单，而不是卖家(具有97%的积极卖家评分)的同一商品的清单。便宜将近$ 1，并且会在4月1日至6日到达。

在亚马逊更新其“购买框”算法之前，想要搜索以查看列表中是否有更便宜，更快的选择的购物者，需要寻找一个很小的文本框，在棒球手套示例中，该文本框显示“ New&Used(8)from $ 19.01。” 单击该选项卡将把客户带到同一产品的所有可用清单的列表。

对这些卖家隐藏这些产品列表只会加剧亚马逊最近对其业务所做的其他其他变化的影响。一方面，在大流行期间出售目前被认为无关紧要的商品的亚马逊卖家-将其存储在亚马逊仓库中-正在亏本并经历了延迟付款，因为在某些情况下，亚马逊要到4月下旬才发货客户订单。

亚马逊还暂时不允许卖家从亚马逊仓库中移除库存，因为仓库工作人员非常专注于将高需求的产品移出大门。然后，卖家要让销售继续进行下去的另一种选择是自己运送商品。但是，亚马逊隐藏他们的产品清单使得这样做变得更加困难，甚至不是不可能。

另一位长期卖家告诉《再编码》，“他们不允许我提款，目前没有从仓库发货，也没有让我赢得购买箱”。“我在各个方面都受到打击。”

这位卖家说，客户仍在为其某些商品下订单，这些商品被困在亚马逊的仓库中，但由于这些商品的出货速度不如往常，他尚未从中获得任何收益。

在数以百万计的人几乎像依靠政府服务一样依赖亚马逊的时候，它已经以多种方式改变了运营方式，以试图适应这种情况。但是，隐藏列表的情况(该公司表示将在Recode向公司发出警报后予以纠正)提醒我们，对于像亚马逊这样的庞然大物，它所做的更改可能会带来严重的意想不到的后果，甚至不会在其上注册雷达。

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