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亚马逊推出新的免费FBA退换货功能
亚马逊观察
2020-02-18
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亚马逊推出了一项新功能，使加入其FBA履行计划的卖家能够更好地了解报销和客户退货。
客户退货工具：“我们在FBA客户退货报告页面中添加了一个工具，使您可以更清楚地了解报销和客户退货。”
它提供了有关商家如何快速查看他们是否已报销，是否有资格报销或者亚马逊是否仍在等待客户退货进行评估的说明。
亚马逊免费更换产品：“有时，客户希望更换产品，而不仅仅是退货。借助亚马逊的免费替换品，客户可以选择免费替换品，而不必等待退款，然后再次购买同一物品。当要求免费更换时，亚马逊会从您的库存中运送相同的物品（如果有）。”
一些卖家的反应：亚马逊让买家退货太容易了。有人说，只有在亚马逊解决了他们所谓的“过度的买方欺诈”之后，免费更换才有意义，并表示亚马逊需要更好地评估退回的物品。
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