如何自我诊断账户健康

Partner Home是wayfair卖家进行运营操作的最重要的平台，同时也可以通过它对自身运营情况进行了解。

但Partner Home模块众多，还提供了各类数据看板，对于很多新卖家而言难以马上上手，很多卖家在独自摸索的道路上走得很艰难。

本期小编就带您走进Partner Home中最重要的两个模块——供应链以及价格，您会深入解读物流供应链运营数据看板，会学习到不同价格设置，让您的Wayfair之旅不再迷茫！

今天第一个要介绍的就是Operations Hub这个界面。

这个界面主要分成两块，

一块是Performance Overview，

另一块是Key Opportunities。

在这个两个看板中，卖家可以找到几乎所有和供应链运营有关的指标。卖家可以清楚地知道目前库存是否健康，备货是否充分以及可以做的更好的地方。

下面让小编为大家简单介绍一下里的各个指标。

在这个指标中，指的是未来3个月(N3M=Next 3 months)这个时间节点时卖家的有货率。

指的是卖家从今天往后三个月内因为缺货造成的潜在销售损失。

Wayfair会用卖家目前在库和在途的库存总和与Wayfair预测的需求做比较，这个指标的目的是让卖家更好的了解自己备货的情况。

建议各位买家把该指标维持在80%以上。尤其对于爆品，建议买家维持全年有货。

Incidence Rate：这个指标反应了卖家3个月内(L3M=last 3 months)的平均事故率以及环比每月的变化率。

我们建议平均事故率应该要尽量低于5%，如果发现指标偏高或者变化浮动较大，小编建议卖家去Customer Incidents Dashboard里查看，并根据分析出的原因，采取措施以降低该指标。

这个数据是过去30天(L30D=Last 30 days)卖家设置的O2S时间(O2S时间指从仓库接到订单到仓库发出订单平均所需时间)。这个前置时间是前台计算预计到货时间的一部分。

建议卖家前往Fulfillment Performance Diagnostics页面分析目前仓库的运营的情况，如有需要，可以前往Lead Time Performance页面及时更新并根据实际情况填写，Lead Time设置的太高或者太低都会影响消费者的体验。

之后也会出一篇文章帮助卖家更好的设置Lead Time，各位卖家敬请期待。

Actual Lead Time：这个数据是过去30天实际的（O2S）从仓库接到订单到仓库发出订单平均所需时间。

建议在保证高准时发货率的前提下，把Actual lead time和Expected lead time的间距缩短至2个工作日左右。过低的间距（如一天内），会导致您产生无法准时履行发货的订单，影响账号绩效。

过高的间距（如四天以上），会导致您的产品因为发货时效流失转化率。目前放入CG内的货基本都能做到当天发货。而且为了大力发展CG，所有加入CG项目的卖家都能享受2022一整年的Pick/Pack费用减免优惠。

在此也建议各位卖家通过Partner Home自主加入CG项目，用更低的价格享受更好的服务。

这个数据反应有多少百分比的货物在预期所需时间内发货。

建议各位买家将这个指标维持在98%以上，以尽量保证货物能准时到达顾客的手上。

此数据表述CastleGate中冗余库存占所有库存的百分比。(只有加入CastleGate的卖家朋友才能看到此数据)

Wayfair对于不健康库存的定义

1）库龄在3到12个月之间，满足9个月预测销售量以外的库存.

2)库龄在12个月以上，满足3个月预测销售量以外的库存。该数值越高，表示不健康的库存越多。

Wayfair结合Performance Overview里展现的数据，从5个维度为卖家提高运营表现出谋划策:

Forecasts：结合之前demand coverage的有货率数据，Wayfair用更加直观的方式告诉卖家如果维持现在的在库和在途的补货数量，那在未来3个月内会损失的销售额(missed sales)。

Fulfillment：将卖家的数据与同品类竞争对手做比较，以体现卖家所用仓库的运营能力(On Time Shipments 以及Actual Lead Time)在该品类卖家中的表现。

CastleGate：这里体现了CastleGate的有货率以及冗余库存率。

针对不健康的库存，小编建议卖家通过Markdowns, Liquidation, RTV等一系列操作来提高库存的健康率。若您的In-stock Rate(有货率)较低，请及时规划补货。

Incidents：卖家可以在此看到过去几月事故率的趋势。请注意，当月及过去两月的数据由于还未完全成熟，所以将不会在此图表中体现。

如果卖家想知道最新的事故，可以去Customer Incidents Dashboard中查看并下载所有的事故，里面会附上顾客的评论，图片等信息。

Integrations：该数据反映了卖家与Wayfair在系统整合上的表现。

采取API系统对接方式并保证数据传输的时效性和准确性有助于卖家更好的管理订单与库存，减少顾客由于信息更新延迟或不准确而导致的不良体验。

详情请移步Inventory Integration Score页面进行自查。

当卖家朋友们想要更改商品的日常批发价，进入Partner Home的Pricing Updates时会发现Pricing type有三种不同的选项——Standard、Promotion、Closeout.

那我们如何来区别三种不同的价格选项呢？

Standard：在日常运营中的普通情况下(除开促销、清仓等特定目的)的价格调整，用于更改商品的日常批发价格，更改通过后的批发价会成为最新的前台零售价的计算基础。

值得注意的是下一步Pricing Change Reason的选项多达十多种，各自代表不同的调价理由。

如“Adding B2B Pricing” 代表添加商品的企业批发价，“Standard Price Decrease”代表降低日常批发价，具体可在Partner Home的Help Center中对此进行查询：https://partners.wayfair.com/help/2/article/736

Promotion：卖家在日常批发价基础上参与普通促销或者Wayfair重大促销活动时提供的折扣活动价格。

重大促销活动一般包括MLK(Martin Luther King Jr. Day), President's Day, Way Day, Memorial Day, 4th of July, Labor Day, Back to School, Black Friday / Cyber Monday, Boxing Day等等。

该活动批发价仅在Promotion时间段生效。

Closeout：针对停产清仓商品的促销减价。要求商品调整后的价格至少比现在日常批发价低30%以上，且售完后该商品会变成discontinue状态而自动下架。

建议各位卖家在更改批发价的时候请慎重选择好Pricing Type，不要出现想要进行商品日常批发价调整却错选成“closeout”等情况。

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