Lazada退货逆向物流政策是什么？-ESG跨境

Lazada物流主要是通过官方物流方式LGS发货的，除了这个，Lazada还有一个“逆向物流解决方案”，你又是否知道这个方案是什么呢？

Lazada逆向物流其实也就是平台将货物退回给卖家的一个物流过程，一般在两种情况下会出现：顾客退货，或者是妥投失败。

 1、顾客退货

Lazada对卖家退货也是有政策的，并不是所有情况都支持买家退货。

MY, TH, ID, PH, SG这5个站点支持买家在7天内免费退回，如果订单金额大于10美金，货物会退还给卖家；VN站则支持买家7天内免费退回，但退货不退还给卖家。

具体退货原因如下：

 2、妥投失败

Lazada对于产品派送也是最多有3次妥投的机会的，如果在3次都无法将货物送达到顾客手中或其他特殊原因，卖家中心将标记包裹为妥投失败的状态。

妥投失败的原因也是比较多的，例如收件人不在家；无法送达到顾客手中，例如：地址不完整、无法接通电话；错误签收人信息；配送时间太长，顾客拒收等。

对于妥投失败的产品，Lazada是会进行的。ID,MY,TH,PH&VN的二次销售政策：

• LGS将用28天对于妥投失败物品进行整合和二次销售（新加坡除外）

• 在28天内，对于先前妥投失败的货物重新销售给顾客的，将有70%的可能成功售出，从而有效的将妥投失败率降低至<3%

• 28天后仍然无法售出的物品，而且价值超过10美金将会被退还给卖家（越南除外）

二次销售重新下单的话，是不收取派送费的。

具体怎么区分哪些是逆向物流订单呢？可以在卖家中心的“orders-manage orders”中，查看是否由“ready to ship”按钮，如果没有的话，则是逆向物流，不需要卖家处理。

对于退回的产品，卖家也要先设置好自己的退货地址，Lazada才会退回到香港仓的。

简单来说，Lazada退货逆向物流就是平台将货物退回的卖家的一个过程，也是比较容易区分的，最主要的就是填写好自己的退货地址，确保可以受到自己的货物，不用担心会有比较大的损失。所以，关于买家退货，建议大家也要多去了解一下具体流程才行。

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