亚马逊卖家如何做好店铺运营,让利润最大化?-ESG跨境

亚马逊卖家如何做好店铺运营,让利润最大化?

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2017-03-29
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对亚马逊卖家而言,最关心的问题无非是,如何运营好店铺,让店铺做到利润最大化?1、选热销品,保护注册商标做亚马逊的卖家们其实可以通过打爆款实现轻装上阵,而打造爆款...

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亚马逊卖家而言,最关心的问题无非是,如何运营好店铺,让店铺做到利润最大化?

1、选热销品,保护注册商标

做亚马逊的卖家们其实可以通过打爆款实现轻装上阵,而打造爆款的关键在于选品。所以说选品真的很重要。

要正确掌握选品思路:一开始可以就选择10-15款产品来操作,当然这些产品都是通过调查在亚马逊上比较畅销的,在top seller排行榜上都是排名比较好的产品。而且,产品的生命周期不能太短(就算周期过短也最好要有这个产品的替代品或者升级版本的产品)。如果产品生命周期过短,那前面就是白忙活了,因为产品本身就已经被市场淘汰了,所以这也很不划算。

做了一段时间后,产品销量会慢慢上升,但是亚马逊有一个“跟卖”机制,就是别的卖家看到这个产品好卖,只要对方也有一模一样的产品,对方就可以在你家产品的listing上跟卖,共享这个listing的流量。这个其实也是很烦人的。

遇到这样的情况,卖家最好先注册一个商标把产品保护起来。跟卖功能的存在是因为亚马逊需要让平台更加简洁,客户能更加清晰找到自己想要的产品而设定的。新卖家跟卖来单可能很快,但也会因为跟卖导致利润下跌,很快进入恶性竞争。卖家跟卖的时候一定要防止侵权,一旦侵权,轻则警告,重则封店。

2、弱化店铺,关键在爆款

亚马逊是重产品的平台,通过这个平台,卖家用心做好品牌,做好营销,生意就会好起来,它不适合通过不断上货来获得订单,适合做精。亚马逊区别于其他外贸平台的一个最大特点是“重产品,轻店铺”。

很多亚马逊优秀卖家整个店铺其实都只有几十款产品,更恐怖的是其中有几家都只有10个左右的产品,但是每个月的好评率居然高达上百。偷偷告诉大家:亚马逊的留评率是非常非常低的,想要做好亚马逊这个平台就必须做“精品”,必须控制单品数量,因为很多卖家根本没精力在那么多产品上面面俱到。”

3、注重客户体验,某些差评可移除

亚马逊非常注重客户体验,卖家不遵守规则、延迟发货、产品侵权、差评、客服时效等等行为都会被扣分,处罚的话,轻则警告,重则封店。因此卖家一定要引起重视,维护好账号的信誉。

如果卖家遇到符合以下情况的差评,是可以向平台申请移除的:首先,评价中包含淫秽和猥亵的词语。评价中包含了卖家私人信息,如邮箱、电话号码,其次,全部的Feedback只针对产品,没有提到卖家的服务,如“这把户外小刀不是很锋利”,这类情况有些可以申述成功。但如果差评涉及到卖家服务就不可能移除,如“派送太慢了,而且收到货的时候发现小刀不是很锋利”。

由FBA引起的物流问题,亚马逊不会帮卖家将差评移除,但是会帮卖家将差评划掉,然后写一行字:This item was fulfilled by  Amazon, and we take responsibility for this fulfillment experience.

注意,买家留差评后60天内,买家都可以申请移除差评,卖家向亚马逊申请移除差评成功以后,亚马逊会邮件通知双方,买家有权利再一次留评,为了避免激怒客户,可以过几天再去申请差评移除。

4、产品描述要本地化

一个订单的生成是由两个问题决定的:一是怎么让产品被买家看到?二是买家看到产品后为什么一定要从你家购买而不是其他家?这两个问题解决了,订单就自然来了。

针对第一个问题,卖家需要考虑的问题很多,比如亚马逊平台的搜索权重,产品的市场需求量是否足够大,站内促销活动,站外推广等等。首先要解决产品质量,然后再通过一些推广方法让客户看到产品。

你可以试想一下:一款产品销量还可以,但是质量比较令人不满意,到最后,这个产品每天都能卖出去不少,但带来的却是更多的退款退货和客服压力。

针对第二个问题,客户通过以上各种方式,如果已经进入到了产品的页面,最直观的就是标题,图片,详细描述。所以卖家就要重细节,将这些东西做到极致。

产品图片都是要请专业的摄影高手和美工进行处理(因为网购客户是看不到实物的,只能通过图片来了解产品外观,外观是除了功能之外最吸引客户的因素),然后标题和描述甚至关键字的优化,可以找ESG集团服务,ESG集团提供丰富的本地化资源,打造最优质的本地化营销方案。

5、同个市场可多培养一个店铺

亚马逊卖家也可以多开店铺,同时做几个站的生意,因为同一套资料是可以在亚马逊的不同站点分别注册店铺的,不要担心会被关联,但是对于新手来说要适应不同国家的物流和语言,确实是一个不小的难题。

6、通过Slickdeals引流,提高产品销量

Slickdeals简称SD,是目前美国最大、最具影响力的折扣信息分享交流平台。SD是亚马逊目前最直接引流的促销网站之一,是亚马逊卖家促销引流、打造爆款的好帮手。

通常好的SD帖子是由各方面因素来决定的,例如:折扣力度、对商品的Review、促销的数量,地域限制、在指定的平台等等。

目前三种主流的Slickdeals发帖方式

1、联系SD的红人发帖。通常为付费,一般每帖$50,如成为Front page则另加$20-30。

2、自已操作SD发帖。效果不好,英文不好导致帖子质量不好被差评,而且review也不多。

3、提交SD后台审核发帖。通常为免费,取决于Deal的价格、吸引力。

温馨提示:加入“WE+”可以获取Slickdeals专属绿色通道。

内容摘自:雨果网


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