向FBA海外仓发货，出现发货数量与海外仓实际接收数量有差异，该怎么解决？-ESG跨境

亚马逊的发货数量与实际接收数量出现差异，该如何解决？

从上个月海外仓的工作人员告知货件存在差异，然后一直和亚马逊物流团队这边开Case调查，到目前为止，货件差异的问题，依然存在。

海外仓的回复，一直都是：仓库这边以实际收到的货件数量为准。

亚马逊客服的回复：经我们查询，目前每一箱货件都被签收了，都是没有问题的。

亚马逊客服希望能够提供具体哪一箱货出的问题，提供具体某一箱没有收到的货件的追踪编码。

可是海外仓是没有保留每天的签收证据的。

这种情况在跨境圈并不是个例，很多卖家都有遇到这种情况，但是都是只POST出来了问题，几乎没有一个可行的解决方案，最终解决方案基本上都是不解决，直接弃置不管了。

 如果只有一两件产品，那么可能也就算了，像有个朋友直接200件产品丢了，那么肯定是需要解决的，就算10美金一件的产品，200件也有2000美金了，也有上万人民币了，更何况是接近上百美金一件的产品。

虽然目前针对出现的这种情况，还没有具体的合理的解决方案，但是如果能够学会如何处理此类问题，那么也能够为未来积累不少经验了。虽然亚马逊官方无法给出合理的解决方案，卖家自身要从发货的时候就注意这个问题。

有时候想想，真的设计的超级不合理，比如说货件计划中的分仓问题，有时候8个产品，也能分好几个仓库，而一次性创建500个产品的货件，却也不会分仓。

而移除订单的包裹，200个产品也有可能作为一票，而240个产品却也有可能被分成121个包裹，一个个寄到海外仓去，一个订单，得要被收121次。也难怪很难分拣统计完成了。

而每次打电话问亚马逊客服的时候，声音非常美艳动人的客服小姐姐总是说，这是亚马逊系统自己显示的，虽然不合理，但是他们也没有任何办法。

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