关于FBA的常见问题，你遇到了哪些？-ESG跨境

在使用亚马逊的时候，关于FBA的常见问题，你遇到了哪些？都是一些什么问题？宏益海外仓来列举一下：


答：仓储费是按月扣的，每个月 7 号—15 号之间会将一个月的仓储费扣除。


答：能够的（除非你的产品是一些违规禁售产品）。货款一般在清偿完一切的费用之后，剩下的货款会在 3 个月内退回你的收款账户；假如还能登录帐号，FBA 里边的产品能够经过移除订单功用移除到你的海外仓，然后再寄回国内；假如不能登录帐号了，看一下上题，联络客服处理。


答：后台不会有很详细的原因，假如想知道，一方面能够用订单号开 case 联络卖家支持，可是亚马逊也只能回复大概的原因，比方：customer damaged,假如不能再售了，能够要求亚马逊那儿拍图片发过来，看一下产品的损坏状况；另一方面能够联络买家，问询一下为什么要退货。


答：首要你这个多是否超越了你的实际产品上数量，库存数量有异样，一般有以下几种状况：

答：美国站：在一个包裹中，假如包含了多件货品不能超越 50 英镑；假如一件货品超越 50英镑需求单独配送而且需求注明，在顶部和边上注明 team lift。
      英国站：单个纸箱的分量不能超越 15kg，假如超越 15kg 就有必要打印 HeavyPackage（超重标签）贴在外箱上。


答：能够运用批量表从头上传，尽量把需求填的资料填完整，从头上传即可。假如你不想继续出售，那就上传后在后台创立移除订单或许销毁，将 FBA 的库存处理掉。


答：这个要看买家是否是亚马逊的 Prime 会员，或许购买的产品是否满意免邮的条件，这部分的费用都是亚马逊进行收取的，跟卖家没什么联络，你也不需求操心。


答：假如是 feedback 是能够的，只需是发 FBA 的产品，由于亚马逊的原因造成的差评，这样的差评一般都能够删去，你能够联络卖家支持—customer feedback，阐明原因让亚马逊移除差评。假如是 review，这个要看买家的谈论内容，假如内容跟产品自身无关，含有不合规定的内容，那也能够经过告发的方式让亚马逊移除。


答：假如你亚马逊库房里的货还处于可处理状态，你能够将产品放到 eBay 上出售，出了单之后，经过创立多渠道配送对产品进行配送，配送的时分亚马逊会供给跟踪单号的，这个跟踪单号就能够填到你的 ebay 帐号里边了。


答：首要你要确认你的产品是否能够从头打包出售，假如能打包出售，那你就不需求进行处理，假如产品破损不能进行再次出售了，你能够挑选请求销毁或许经过创立移除订单移到海外仓，然后寄回国内。


答：同一个 SKU 的产品标签都是一样的！打印产品贴标主张： 1.可运用激光打印机和 A4 不干胶纸 2.也可运用条码打印机，条码格局设置为 128B 制式 3.不能运用喷墨打印机， 喷墨打印机简单产生污点，导致图片模糊，使标签难以辨认或扫描。


答：能够删去，这样做是为了防止头程昂贵的物流费用，但不主张你常常这么操作，究竟亚马逊是按你的发货量进行库房分配的，假如老是这么操作，亚马逊应该会发邮件正告的。


答：预留数量类似于 Pending 状态的订单，一个可能是买家付款了亚马逊那儿还未进行处理；一个可能是买家购买的多个货件在亚马逊的不同库房，亚马逊在进行中转调仓，不必管它，亚马逊那儿都会处理的。


答： 在把库存转化为 FBA 发货时，一批货被分为多个不同的 FBA 库房地址是很正常的。咱们之前做测试的时分有呈现过一批 20units 的货品居然被 FBA 自动分到了 3 个不同的库房，而咱们的店肆处于专业卖家方案状态。所以分仓跟店肆的类型没有太大的联络。
亚马逊对 FBA 库房自动分配的解说是：根据每个库房的设备条件，气温湿度和其他一些要素的不同，亚马逊会根据客户产品的类型智能的把这些产品分到最适合的 FBA 库房，同时亚马逊体系的大数据也会对此产品的销量做一个评估，然后把此 FBA 产品组织在比较靠近热销或需求量比较大的区域的那些 FBA 库房。
能够在亚马逊后台注册合仓服务，但也只能确保同一个 SKU 能合仓，多个 SKU 则不必定能合仓，这个是要收费。


答：在单个产品的外包装上不能够有 FBA 标签以外的其他标签，所以不主张加上二维码，一方面影响亚马逊扫描入仓，一方面国外用微信的人也很少，增加二维码并没有什么用途。


答：这个是不需求合仓的，你把想发货的 listing 都转为 FBA 发货，然后一同勾选，进行补发货就能够了，假如到时分不想同一个 SKU 分仓，能够在后台进行合仓设置。


答：是的，假如你要跟卖发 FBA，那最好一开始跟卖的时分就挑选发 FBA，然后再发货到亚马逊库房；假如现在货现已在亚马逊了，想跟卖，你能够联络一下亚马逊，看是否能够帮从头贴标上架。


答：能够的，能够运用亚马逊的创立多渠道配送的功用


答：一旦断货，那产品就处于不行售状态，这样买家就搜不到产品了，现在最有效的方法便是，能够跟卖自己 FBA 的 listing，供给从国内发货的挑选，坚持 listing 处于一个可售的状态，并且尽快组织发货，货一旦到仓，就及时用 FBA 的库存给买家发货。


答：feedback 是自订单产生起 90 天之内都能够留，不会显现在产品的 detail page 里边，只会显现在你的账户之内。你的 FBA 不论有没有库存，只需出过单，以前的那些单就有可能会产生 feedback。


答：一般 FBA 的订单，退款退货都是亚马逊直接处理的，不会让卖家来操作退款，能够再联络客服，问询一下退款率这些指标会不会受到影响，详细怎样操作，这些最好问清楚，还有便是，亚马逊补偿的，除非它弄坏你的产品，不然是不会补偿的。


答：产品标签上的条形码是产品的 FNSKU，跟产品是一一对应的，只需把需求的数量的标签打印出来，一一贴在产品上就能够了。


答：旺季期间整个亚马逊的入仓上架速度都会慢很多，所以要及早组织补发货。关于产品的入仓上架呈现问题，最好直接去联络亚马逊客服，让那儿及早组织产品上架。


答：首要你要看你自己的产品是什么，有没有提早做好产品市场容量预算，还有自己的预算状况，关于初期发多少货，要详细问题详细分析，不能一概而论，所以没有一个一切产品都能算的公式。


答：发 FBA 自身并没有什么坏处，主要是看你跟卖的产品安不安全，假如不涉及侵权和违规，那发 FBA 是能够的，也比较主张发 FBA，由于能够减少很多工作。


答：假如你现已走完流程，是不能更改的呢，填错了也没联络，产品到仓之后亚马逊仍是会从头丈量，假如你真实不放心，能够把这个发货方案删掉，从头创立即可。


答：跟卖这一块的话，只需确保跟卖的产品跟对方是一模一样的，并且不侵权违规，不卖假冒伪劣，质量有问题的产品，根本上就能把危险降到最低。


答：退货率过高肯定会影响卖家的全体绩效，对排名和曝光都会有必定的影响。


答：订单被退回后，佣钱会退百分之 80 给卖家，寄送的 FBA 费用是需求收取的，买家寄回来的费用卖家不需求付出。


答：产品的定价都是卖家自己来定，所以自己要做好产品的成本核算，然后确认自己产品的价格，由于发 FBA 之后，成本就进步了，相应的产品的出售价格也该进步。亚马逊不会给买家定价，只会收买家的运费，可是运费跟卖家也没什么联络。


答：只需外箱条形码没有破损，一般是不会拒收的。卖家在发货的时分尽量要把不闭合的位置用胶布封死，防止半途产品走漏出来，并且保护好外箱标签，防止亚马逊无法扫描入库。


答：你能够让亚马逊销毁，也能够创立移除订单将产品移除到海外仓，然后寄回国内。


答：能够，进到后台，在“设置——亚马逊物流——选亚马逊贴标签服务”进行设置，可是这是要收费的（0.2 美金/个），这样直接的会增加产品成本，所以没有什么特殊状况，主张仍是自己贴标，究竟也不费什么事。


答：假日期间只留下 FBA 的产品，一般不会遇到很多的客服问题，由于亚马逊会处理一切的退款退货问题，可是买家发来的邮件，以及账户的审阅等问题，就需求咱们自己及时处理了。


答：运用亚马逊后台的创立多渠道配送功用即可。


答：FBA 的订单运费是由亚马逊设置的，咱们卖家无法设置免邮，也无法更改运费，FBA 产品的运费跟咱们没什么联络。


答：直接在库存里边转为国内发货即可，对今后根本没有什么影响。


答：亚马逊上的 FBA 订单假如客户要求退货，一般的品类卖家是无需再付另外的费用了 (FBA工作人员免费上门取退货件),可是有些类目是需求收取一些费用的。


答：在 listing 没有什么问题的状况下，是能够进行修正的，并且也不会对入仓和出货有什么影响；不过亚马逊有一个 listing 管控的方针，意思是 listing 上架一段时间之后就不能容易的进行修正了，当你在后台修正不成功的时分，你能够联络亚马逊的客服进行修正。

这是总结的一些问题，如果没有解决你的疑问，还可以咨询宏益客服。

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