亚马逊退货原因在哪里看？怎么处理退货？-ESG跨境

在亚马逊做生意，其实跟国内的淘宝差不多，都会遇到用户退货的情况，那在哪里查看退货的原因?这也是很多人想知道的，所以，接下来，我们就来讲，亚马逊退货原因查看的位置，如果还不清楚的朋友可以来看下。

怎么处理退货?

第一步，在报告下面点库存报告。

第二步，在出现的页面左下方，点物流退货。

第三步，根据想要查看的范围，选日期。

第四步，关注退货的产品、库存，以及退货原因。

打开这个功能页面，就可以看到列表。当然可以利用搜索搜编号等来查找订单，还可以添加其他刷选条件，比如是否带评论、退款退货日期等。

再下边是关于退款的详细指标：

1、买家退款的原因(有的会写上，有的则是未知。通过这个有助于改善产品，查找原因)。

2、批准日期：对提出的退货要求进行批准，是退货的开始。

4、接收日期：最后被退回到仓库，接收处理的时间点这个也是很重要的的。

5、库存属性：所退是否还能销售、是否损坏。点“查看详情”，就可以查看某个产品的退货状态，比较只有退店到了仓库才会开始退款。

退货原因各有不同：

比如“不喜欢衣服款式”，这种原因只能说是众口难调，如果只是出现1-2次，朋友可以选择忽略。如果出现的次数比较多，那么就要反思，是选品出了问题，还是列表的拍图。实际品差异太大?

“存瑕疵”，看是不是在过程中容易被划伤，出前没有做好检测?或者在运途中包装被压坏?如出现的次数过多，也可以通过发邮件去收集。针对比较集中的原因，可以要求改善流程，注重检测，或者改进包装材质等。

“与网描述不符”，这说明在做列表的时候忽略或者弄错了内容，可能是图片，也可能是文字。这个时候应该采取自检行动，认真查看的每处细节，修改或完善内容。

亚马逊退货原因大家可以在库存列表里进行查看，当然，并非是每个产品都会写原因，有些产品并不明确的写出原因，这个时候大家只能问下客户，看看到底是不是以为你自身产品的 问题，如果是产品的问题那可以安抚顾客，然后重新发。

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