亚马逊运营需要具备哪些能力?技巧分享-ESG跨境

亚马逊运营需要具备哪些能力?技巧分享

ESG白小易
ESG白小易
2022-06-23
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在亚马逊上面做运营,肯定也需要具备一些基础的能力,这样才能够胜任这份工作,那么今天我就来给各位运营者们介绍一下亚马逊运营需要具备的能力和技巧。

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在亚马逊上面做运营,肯定也需要具备一些基础的能力,这样才能够胜任这份工作,那么今天我就来给各位运营者们介绍一下亚马逊运营需要具备的能力和技巧。

亚马逊运营需要具备哪些能力?技巧分享

第一、语言能力必须过硬

如果你是做日本站的,运营人员必须会日语;如果你是做美国站的,运营则必须熟练使用英语。

当然,有些公司的老板既不懂英语,也不懂日语,不懂外语不影响你在跨境电商领域创业,但具体操作层面上的员工必须要懂外语,否则,运营中很多的东西是梳理不清的。

第二、人品要正

给大家举个例子,我们孵化营的一个学员,之前他是卖蓝牙耳机的,因为自己不懂运营,就以每月20K的工资招了一个所谓的高级运营。团队正式运行起来后,运营说,蓝牙耳机竞争激烈,所以咱们新品上架要做测评,于是,上了一堆的review。

之后,运营又说,因为蓝牙耳机竞争激烈,咱们需要做站外引流,于是又参加了站外秒杀等一系列活动。一番操作下来,销量带动了吗?的确是带动了,但一大半产品都是白送的。

之后,运营又说,因为蓝牙耳机竞争激烈,所以咱们的大力投放广告,然后就很高预算的投放广告。

因为是在竞争激烈的类目里作战,竞争对手的攻击,再加上产品质量也不完全可控,很快收到了差评。收到差评怎么办呢?运营说,一个差评要提升10个好评来稀释。

按照这样的一个模式,一年之后,这位同学亏进去了100多万。

故事中的运营上班用自己的电脑,根本不告诉老板自己的运营细节。还给老板要求要按销售额进行提成,一年多的时间里,老板在亏损,运营却在拿着提成。

而当老板决定不再提升销量不再测评时,运营瞬间翻脸,不做提升销量的话,以后那些站外的活动你也自己找吧。

虽然没有证据,但稍加琢磨,就觉得这位运营的做法不正常,明显人品有问题,贪婪的,不顾公司的利益,给公司挖了很多坑。

第三、运营得能够吃苦耐劳

亚马逊店铺运营过程中会出现各种状况,比如说遇到了跟卖,有的时候可能是系统里的软件在提醒你,有的时候则是运营的过程中感觉自己好像被人跟卖了。这种情况下,负责运营的人甚至需要大半夜爬起来看看。

第四、运营需要有抗压能力

不管是冲业绩,还是为了达成团队的业绩目标,运营都要顶得住这个过程中的压力才行。

我自己团队之前有一个运营,她负责的账号在螺旋式打造过程中出了问题。新品上架后,我们以3.99的低价打造,结果一天出了270单,第二天早上,Listing已经成了Best Seller,但Listing没有Review,库存也马上没货了;

在这种情况下,运营一紧张,把3.99的价格直接提价到了13.99,结果这么一通操作下来,亚马逊判定我们操纵销量,移除了账号的销售权限。

销售权限被移除后,运营的小姑娘进行了一番申诉。一个多月的时间,几次申诉都没有通过,这位运营也被打击得蔫了。

账号受限是我每天都被问及的事情,我觉得根本就不是事儿,可对于这位刚进入职场的女孩来说,打击却是超级大的,因为没有申诉出来,她提出离职,即便我说再给她分配一个账号她也不做了。



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