(><)完蛋竟然当成诈骗我挂了亚马逊账户支持团队电话...-ESG跨境

(><)完蛋竟然当成诈骗我挂了亚马逊账户支持团队电话...

卖家A

最近接到了个诈骗电话，说自己是什么亚马逊官方来帮我解决账号问题。还好我反诈意识强，直接挂掉哈哈哈

亚马逊

那您可能真的错过了亚马逊账户状况支持团队的来电您的账户可能已经被关闭了。

卖家A

什么，我的账户怎么关闭了

亚马逊

您挂断的“诈骗电话”可能是亚马逊尝试与您讨论关于账户即将被停用问题的电话。

卖家A

我哪知道那通电话是你们打来的如何识别呢

不知道开店准备哪些材料即刻对接招商经理为你服务

卖家可能将亚马逊官方电话误认为是诈骗电话

若以上情况发生，这表示您可能忽略了亚马逊给您发快递的关于致电的业绩提醒，因而错过了与亚马逊专员电话讨论账户问题的机会。当您的账户状况出现问题，账户状况支持团队可能会在必要时发快递业绩通知或致电给您。

请定时时查看您的业绩通知，避免错过重要来电和信息

如何验证致电专员的身份

首先请了解亚马逊验证身份时不会要求您提供的信息。

在通话开始前，亚马逊专员会跟您确认卖家身份，但不会索要以下信息作为安全验证：

● 账户密码

● 信用卡信息

● 身份证信息

其次，当您接到电话，但无法确认是否为官方来电。您可以：

●向致电专员要求发快递业绩通知来确认账户状况支持部门专员的身份

● 若收到业绩通知后未接到来电，您也可以使用业绩通知中的链接主动联系亚马逊

接收账户状况支持来电

当您成功接通账户状况支持团队的来电，您可以获得怎样的帮助呢

Case 1

唉! 账户因为侵权问题被亚马逊停用，申诉多次都不通过，实在头疼啊

兄弟，你有没有找过亚马逊账户状况支持团队呀我的账户也被停用过，幸亏通过致电亚马逊账户状况支持部门得到他们的帮助，我成功的申诉回了我的账户。

有这回事儿啊他们怎么帮到你的

我通过亚马逊即将致电我的业绩通知中的“联系我们”按钮联系上了亚马逊官方账户支持团队账户状况专员根据我的问题给我申诉上的指导，确实让我发现之前申诉一直不通过的盲点，在修改行动计划后，申诉就成功了!

这么厉害! 我也赶快来试试看

Case 2

卖家，这里是来自亚马逊账户状况支持团队，您是否留意到后台上方出现的提示显示您账户存在停用风险

有啊，我也纳闷。刚收到一封紧急通知说账户状况有人会在24小时内打给我讨论这个问题，正等着你的电话呢! 后台账户都显示正常啊，哪里来的违规

今天想和您一起来了解亚马逊关于版权侵权的政策，并指导你提供一份有效的行动计划。

105分钟后...

还好有你协助我，我现在已经知道要怎么处理这个问题了

以上两种情况是账户状况支持团队会致电给卖家的常见的例子，别错过任何有关您账户的重要电话或通知，现在就开始定期查看您的业绩通知吧

您可以复制以下链接至浏览器打开，查看业绩通知

https://sellercentral.amazon.com/performance/notifications

识别虚假
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