亚马逊账号安全自查指南，以防违规和侵权!-ESG跨境

无论是刚注册亚马逊的新手小白，还是已经做过一段时间的老运营，保障账号安全、健康是我们从事亚马逊生意的基础。

一、产品易踩雷的三种侵权

关于侵权的种类是十分繁多，比较容易踩雷的有：商标权、发明专利权以及外观设计专利权三种。    

1.商标权：未得到产品品牌官方的正规授权，擅自使用对方的商标或者LOGO

2.发明专利权：某个产品拥有发明专利权，未经允许不可以擅自生产销售，也就是指仿品，

3.外观设计专利权：产品的形状、图案、色彩或者其结合所做出的富有美感并适用于工业上应用的新设计，简单来讲就是长得像，只要有60%以上的相识投诉侵权就会被处罚。 

二、产品侵权自查办法

当然，对于卖家来讲拥有专利的话，不仅可以保护自己的产品不被跟卖，同时也有利于建立自己的品牌，强化自己的竞争力，同时能够避免被侵权投诉。就比如指尖陀螺之后的另外一款爆品指尖猴，早早的就被人注册专利，只要别人敢卖，拥有专利的人就敢投诉。

当然，对于大卖家来讲，申请专利商标是简简单单的事情，对于小卖家的话，主要还是靠选品来存活，因此学会检查自己产品相关的专利和商标还是很重要的，从而避免自己存在侵权的风险，选中一款产品之后，想要知道是否侵权可以先用比较简单的方法来判断： 

1.用产品关键词去谷歌专利搜索查询;   

2. 谷歌识图搜索辨别; 

3. 找到你所需要开发的产品，从供应商的价格和起定量去辨别这类产品是否有专利，一般价格偏高，起订量较大的，很可能就存在专利; 

4. 从市场容量和客户的角度去辨别产品是否有专利，跟卖或售卖的人数越少，说明卖家拥有专利的可能性就越高;   

5.想要进一步证实可以通过各种专利网站来查询：常用专利查询网站 

1)美国商标查询网：https://www.uspto.gov/trademark   

2)欧盟商标查询网：https://euipo.europa.eu/eSearch/ 

3)美国专利查询网：https://www.uspto.gov/patents-application-process/search-patents 

1.产品采购

这一点与供应商有关。如果你是自有品牌卖家，你的供应商是否能为你生产高质量的产品?你是否从他们给你发送的各批次样品中发现了一些问题，如果有，那么你的买家可能也会遇到。那么你或许需要要求供应商做出改进，或者更换供应商。

如果你是普通的经销商，你需要确保自己的供应商已经获得了授权。如果你的供应商扮演的是中间商的角色，产品经过多次转手才到他们的手中，那么你的供应商相关文档可能难以获得亚马逊的认可，此外，在你向供应商索要产品真实性证明信件时，如果他们能用有公司抬头的信件撰写会更有说服力。注意你还需要花一些时间了解供应商将给你开出的发票类型。

2.产品搬运及包装

你的产品是否容易在运输途中遭受损害?无论你是FBA卖家，还是自发货(FBM)卖家，你必须保证你的产品包装能够切实地为你的产品提供保护，如果你时常因为“damaged in transit(运输途中损坏)”或“有缺陷(defective)”这两个原因被客户退货，那么你需要认真考虑一下导致这种情况的原因，是否你的产品包装确实存在问题，是否要升级包装。虽然包装升级可能会使你的成本支出升高，但它将大大减少你的买家投诉，这是值得的。

3.客户服务

亚马逊要求卖家在24小时内回复买家咨询，如果你无法做到这一点，你将违背亚马逊的度量指标。而且，买家等待回复的时间越长，就越有可能向亚马逊发起投诉。此外，这还意味着你可能又给买家带来了一个负面的购物体验，并导致你的listing被暂停可能性的增加，为了避免这一系列连锁反应，卖家需要确保即使在自己休假时，也有工作人员能够回复客户询问。

4.发票证明

你永远不知道亚马逊什么时候会向你索要产品相关的发票，即使是你的自有品牌产品。为此你需要确保自己拥有亚马逊可接受的供应商相关证明文档。此外，为了应对可能发生的买家对于产品真实性的投诉，建议卖家最好向供应商索要相关的证明信函。

四、被封铺申诉小技巧

当然，其中不排除有些是竞争对手的恶意为之，但如果是遵守平台规则的卖家，在不知情的情况下被查处封铺，可以有机会进行申诉，申诉主要分两种：1、如果没错，要全力证明自己：证明产品的功能、外观、产品描述、包装、LOGO、生产或进货渠道已获授权，并无夸大或侵权或仿冒之处，也无劣或损的情况。证明一共销售多少单，单号和跟踪号，是否收到客户的投诉或询问。详细证实自己的经营都是真实，相符的。

描述完之后，再附上你的一个计划，会加强学习阅读亚马逊政策和各种知识产权的资料，保证不违规和侵权，也保证不做仿冒之事。

2、如果有错，当然要找出错处：说明为什么错了?而你又做了什么令客人满意了?又做了什么事情防止此类事情发生?比如客人说你的产品是假冒的，机器人抓取到冻结了你。你发现是这个产品有问题，你就说所有产品都已销售完毕，如果是FBA，你承认立即删除产品并且销毁相关产品。

然后同样是加强学习阅读亚马逊政策和各种知识产权的资料，保证不违规和侵权。

总结

根据目前形势，跨境出口电商整个行业在蓬勃发展的过程中，竞争和调整一直存在，能在竞争中有效而又长期成长起来的企业，往往都会注重自身知识产权的保护，塑造自己的产品形象，这也是未来行业的整体趋势。各位卖家朋友，且卖且珍惜!

(文中部分来源于网络侵权联系客服)

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