wish跨境电商平台运营流程及运营模式-ESG跨境

wish跨境电商平台运营流程及运营模式

ESG跨境电商
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2021-08-26
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随着互联网的普及和发展,网络购物迅速成为人们生活中不可缺少的购物方式之一,使得大家足不出户就能逛街购物,不仅丰富了购品种类,而且大大降低了出行成本,同时也带动了跨境电商的发展。如果想要成为跨境电商商户,自己在家当老板,了解wish跨境电商平台运营流程、模式及注意事项是首要任务。

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随着互联网的普及和发展,网络购物迅速成为人们生活中不可缺少的购物方式之一,使得大家足不出户就能逛街购物,不仅丰富了购品种类,而且大大降低了出行成本,同时也带动了跨境电商的发展。如果想要成为跨境电商商户,自己在家当老板,了解wish跨境电商平台运营流程、模式及注意事项是首要任务。

wish跨境电商平台运营流程

(一)wish平台跨境促销规则

平台有三条主要的促销规则:一是严格控制促销产品的价格和运费,不要比市场的一般价格上昂贵,不要随意增加运费;二是货架上有多少促销产品,不要改变货物库存的销售;三是如果希望促销某一产品,商家必须遵循,如果促销产品销售者将面临处罚。

wish跨境电商平台运营流程及运营模式

wish跨境电商平台运营流程

(二)Wish跨境运营思路

1.以苛刻的眼光挑选产品

卖家必须以苛刻的眼光挑选产品,通过换位思考买家想要什么样的产品,产品展示效果如何,是否有让客户消费的冲动,做到胸有成竹,这样更容易引导客户下单。

2.努力做好店铺诚信考核

Wish卖家必须了解店铺考核的几个重要指标:仿品率,有效跟踪率,延迟发货率,30天平均评分,63天至93天的退款率。国外对于诚信经营非常看重,wish也不例外,因此应当踏踏实实做好产品,控制好物流和提供较好的服务,尽量保证店铺平均分在4以上。

3.合理选择物流

Wish整合物流渠道后,使物流运营效率更高。卖家可以根据自身的目标客户群所在地区、产品利润、地区发货时长、产品特点等来选择对应的专线物流。

4.对产品上架有明确规划

在做wish店铺之前,卖家必须对产品上架有明确的规划,上架产品切记过杂。特别是对于新卖家来说,可以先主打自己熟悉的产品类目,然后再跟着市场走向,推出一些迎合市场的新品。

wish跨境电商平台运营模式

1.开店模式:

Wish是支持个人卖家及企业卖家入驻的。这两种模式在注册时的区别不大,企业要准备营业执照及法人身份在,个人卖家准备个人身份证即可。

后期运营的话,一般企业因为有比较完整的资质,所以流量相对会比较多一些的;不过个人卖家的产品价格相对会比较低一些,所以出单量也是比较大的,大家根据自己的实际情况选择即可。

wish跨境电商平台运营流程及运营模式

2.货源模式:

Wish卖家货源,主要也是有两种:自有品牌和一件代发。

对于刚入驻Wish开店的小卖家来说,建议可以选择一件代发,因为无需自己备货、运输及售后,只需要有买家下单时,到代发平台下单即可;后期如果有足够的资金,店铺也有一定的规模之后,就可以转自有品牌,可以找厂家贴标,或者进行分销,是可以更快的打造自己的品牌的。

3.物流模式:

Wish目前物流模式相对也是比较多的,例如Wish Express海外仓,是可以准时派送到卖家手上的;Wish Post,则是Wish和邮政开阵的一种物流合作方式,覆盖范围也是比较广泛的,费用也会便宜一些,对国内卖家来说是一个不错的选择。

还有一个A+物流模式,这种模式是全程托管的,Wish卖家只要做好店铺运营即可,物流方面是由平台负责的,但费用比较高,以及对卖家的要求也是比较严格的。

4.价格模式:

这里主要就是高客单价和低客单价。其实Wish和我国的淘宝比较像,主要是一些客单价比较低的产品。特别是对于小卖家来说,不要一下就坐高客单价的产品,这样出单是比较难的;建议可以看看平台上的产品定价,然后结合自己手上的货源去选择。当然也要保障产品的品质,否则是很容易被买家投诉,带来更大的影响的。


wish跨境电商平台运营流程及运营模式

wish跨境电商平台运营站内信功能的注意事项

●每一个站内信都是关于一个订单,会有客户的除联系方式以外的基本信息,商户甚至可以点击看到客户在平台上购买和收藏产品的记录

●在回复客户问题,但是需要等待商户回答的话,请点击reply

●在回复了客户问题,并且结束了这个问题的话,请点击close ticket

●在与客户沟通无法解决问题的情况下,可以选择appeal to wish,美国的support team会给予裁决

●ticket的回复时间建议在1-2天之内

●务必注意跟用户的沟通策略。无论客户是善意的还是不够友善,都请用谦卑的态度与你的衣食父母做积极的沟通

●客户的满意才能让你在平台上长久生存

电商发展促使很多人在家就能够实现创业梦,但是创业有风险,入行还需谨慎。做电商虽然是创业机遇,但同时也面临着巨大的竞争和挑战。所以开始做电商前除了要掌握wish跨境电商平台运营流程及运营模式,还需要了解更多跨境电商方面知识。希望这篇文章对你有所帮助!

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