亚马逊跨境电商工具bqool介绍-ESG跨境

BQool客服酷的智能客服信息管理体系（CRM体系），将多个账号的所有买家信息整合在一起，无需切换登陆多个亚马逊Seller Central账号，节俭您的售后服务操作时光，助您迅速回复所有客户的来信及问题。进步售后服务的质量和效力、进步客户购物满意度就是这么简略！

主动群发邀评邮件

想要更多好评和订单，售后+邀评才是王道！BQool客服酷将智能客服信息管理体系和主动群发邀评邮件功效联合在一起，完善售后搭配邀评邮件，增长您收获好评的机遇，大幅进步您店铺及产品的好评率！

极速回复买家问题，下降差评率

亚马逊研讨表明，24小时内回复买家关于订单的问题，能够减少50%的差评。无论是周末或是法定节假日，只要提前设定好客户的问题类型，BQool客服酷就能帮您轻松解决无法及时回复邮件的问题，大幅下降差评率！

多种主题邮件模板，一键翻译邮件内容

BQool客服酷供给多种主题邮件模板，您可以依据不同情境选择不同的邮件模板来回复客户邮件，对于常碰到的客服问题也能够自定义模板并一键回复。另外，所有模板都支撑一键翻译，一键将您的邮件翻译成各个国度的语言，让您不再为语言问题而懊恼！

有针对性发邮，避免邀来差评

为了避免邀来差评，BQool客服酷会主动辨认有订单问题或问题正在处置中的客户，并为您避开这些客户、不向这些用户发送邀评邮件，避免让客户在问题尚未被解决前留下差评。此外，在这些客户的问题得到满意处置之后，您同样可以向他们发送邀评邮件，在下降差评率的同时有效邀来更多好评。

一键自定义设置客服权限，帮助企业进行有效团队管理，晋升整体服务质量

智能分配义务

客服酷可自定义义务，依据不同的业务将义务主动匹配给指定客服处置，有效进步业务处置速度与客户满意度

客服数据剖析报告

所有数据图表化，不仅能更直观地查看客服的整体工作情形，还能针对单个客服的客户招待情形、工作量等进行查看，更高效全面地评估客服工作绩效

AI智能发邮

依据大数据资料库，主动匹配最适合的邮件模板主题，并在更佳时光主动发送，大大增长您收获好评的机遇

自定义邮件模板

内置HTML编纂器，让您能够对邮件进行个性化设置，如插入图像和超链接，或是转变邮件整体设计作风，让您的邀评邮件能更加吸引买家注意，从而收获更多好评

VAT 发票生成器

内置VAT 发票生成器，可以迅速生成欧洲VAT增值税发票，VAT发票上可显示买家姓名及地址，并依据您的订单信息主动发送给客户，高效又省力！

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