亚马逊卖家开case要收费吗？-ESG跨境

很多亚马逊卖家在运营的进程中会遇到各种各样的问题，比如Listing被VC账号更改，自己莫名被扣费、体系异常等问题，这个时候要如何解决呢？通常卖家都会通过开case的方法去解决自己的问题，那么亚马逊卖家开case要收费吗？

亚马逊卖家开case是不须要收费的。怎么样开通呢？卖家可进入到亚马逊后台的卖家中心，左下角有个“获得支撑”，点击之后会涌现赞助中心的窗口，这时候卖家只须要点击“接洽我们”就能看到自己想要问的问题，如果这里面没有涌现自己的问题，那就可以咨询人工客服，通常有电子邮件、电话和在线聊天三种方法，大家选择最多的就是在线聊天的方法。如果得不到回复，可以换换其他的办法去解决。

亚马逊卖家开case可以解决那些问题？

通常开case的问题最常见的就是Listing被VC账号更改、体系异常或者是税务情形，也有很多商家遇到投诉的情形，这都是可以开case找客服申述的。

如果Listing被VC账号更改，这种情形通常是产品图片或者题目被更改。我们都可以开case跟客户沟通问题。不过通常VC账号只能Vendor central团队才有这个权限；其次就是体系异常的问题。一般表示在广告费用异常被扣，出售的前台看不到自己的商品等等，这就是体系异常了，自己解决不了就可以开通case找客服了。还有最常见的就是遭到投诉，做为电商卖家来说，被投诉是经常会产生的事情，不管是你投诉别人侵权，恶意差评等等，或者是你被买家给投诉了，这都可以找客服。但是不管是哪一种情形，都必需要有足够的证据能力申述胜利。

在亚马逊卖家开case跟客服申述的时候，也要多一点耐烦，尽量占领自动权，这样对解决问题也会有很大的赞助。

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