亚马逊新政即将实施！商家速看！-ESG跨境

近日，亚马逊在后台提示卖家，新版本的交易指南政策将于11月3日正式实行，对规矩做了大批的修正，包含对许可发送的信息类型和样式进行更新，这些修正将实用于所有的卖家。

而这两天亚马逊也对这份新的沟通指南进行了更新，我简略查看了一下最新版本的政策细节，总的来说，这份新的沟通指南更大的变更就是——制止卖家因缺货而请求买家撤消订单。

新版本的交易指南规定，当卖方因缺货或其他原因不能将产品发出时，应当用“No Inventory”或“Could Not Ship”为理由调剂订单。接着，选择“Problem with Order”接洽买家，并肯定订单不能发货，而该接洽内容必需包括该订单的具体细节。

若卖家决议撤消订单，则须要卖家自动启动撤消和退款程序。并在新版指南中明白指出：不得以接洽买家缺货等理由请求买家发起撤消申请！

事实上，如果没有方法在规定的时光内发货的话，发资讯请买家撤消订单是很常见的操作，因为发货前如果卖家撤消订单，就会被记入店铺事迹。

有一个专门的绩效“发货前撤消率”来统计这一情形，和延迟出货率一样也算是订单失败率，超过目的数值时会在店铺首页发出警告，并且存在冻结店铺的风险。

而且如果是客户发起的撤消申请，再撤消卖家不会被记入事迹，因此为了避免发货前撤消被记入事迹，卖方都会选择接洽客户让他们发起撤消。这种做法相当广泛，可以说几乎所有的出售者都应用过。

但在11月3日之后，这类行动将被作为违背沟通准则的行动予以查处，并可能像邮件索评等行动一样，撤消店铺的出售权。

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