FBA卖家遇到丢件、破损可以向亚马逊索赔吗？-ESG跨境

2020年，一个多灾多难的年份，亚马逊卖家感受应当特殊深，比如货运慢，上架慢，丢件，退款不合理...立案接洽亚马逊客服后，给出的回应都是一些无关紧要的说辞，无法立案调查。大多数FBA卖家只能自认倒霉，咬咬牙自己扛。

但是如果少部分物品丧失也是可以懂得的，但是这种情形从疫情以来就一直有，而且旺季来了，随着大批商品的到货、上架和配送，这种现象确定只会越来越多。我们卖家难道还要持续忍气吞声，默默蒙受几万几十万的丧失吗？

有的卖家可能会说，亚马逊本身不是要对卖家涌现上述异常情形进行赔偿吗？是的，要赔偿。但是，亚马逊可能只赔偿你大批丧失中的少量丧失。比如你丢了100件商品，亚马逊可能只赔偿你5、6件。不要指望平台自动赔偿你全体100%的丧失。此时，卖家就可以发起索赔申述，拿回自己在亚马逊应得的赔偿，但这些索赔申述仅限于FBA卖家。

FBA卖家和朋友们注意，下面这些情形可以向亚马逊申述索赔:

1.库存在亚马逊仓库丧失/破坏超过30天。

2.超过30天，亚马逊委托的运输公司在产品运输途中导致产品受损，但没有得到相应的赔偿。

3.亚马逊许诺的退货费用却没有给予赔偿。

4.未经商家允许被亚马逊烧毁的产品，未得到相应赔偿。

6.亚马逊的补偿金额小于相应的赔偿。

7.补偿金额价值与实际产品价值不符。

8.亚马逊客户收到退款后45天内没有退回产品。

9.客户退款的金额高于购置金额。

10.对于超过30天，须要退货的商品，亚马逊接收并给予客户退款，11月和12月为90天。

11.客户换货时光超过30天，但亚马逊没有给35%的重新入库费。

12.客户换货，但亚马逊给客人退款，并发货给客人。

13.当客户收到货物时，收到购置订单以外的过剩商品。

14.尺码和重量要多扣更多的费用。

以上列出的所有情形都可以向亚马逊提出索赔。

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