关于亚马逊FBA退换货的几个问题-ESG跨境

亚马逊前阵子延伸了退货期限，同时也引发了一系列问题，虽然卖家对于亚马逊平台的退换货政策确定不会生疏，但是下面这5个冷知识，大家都知道吗？

1、FBA产生退货时，亚马逊会依照什么比例收取佣金？

当买家退货时，不管是部分退款，还是全额退款，亚马逊会扣除卖家20%的佣金，剩下的80%返还给卖家。

2、FBA除了收取佣金外，还会收取其他费用吗？

一般情形下，如果是买家请求退货的话，除了给平台的20%佣金，卖家无需再支付额外费用，而且FBA会免费上门取退货件。但是如果产品涉及到服装、手表、珠宝、鞋子、包包、太阳眼镜这五大类，FBA会多收取一个退货费用。

3、亚马逊退货订单，是否存在赔偿？

如果在买家收到退款后45天内，商品没能顺利退回亚马逊FBA仓库，平台是须要支付赔偿给商家的。具体的赔偿金额，须要依据产品Listing下的净利润盘算。

货物在退回到亚马逊FBA仓库后，平台会对产品进行评估，如果平台认定你的产品还可以持续出售，则会重新放入库存中，商家不会获得赔偿；但是如果产品在退回的进程中，涌现破坏不可再售，且重要义务在亚马逊的话，平台会给予你赔偿，产品不会再计入库存进行二次出售；如果产品产生破坏，且义务方不是亚马逊，那么平台不会承担负何义务，产品也会被添加到不可售库存中。

5、什么情形下可以向亚马逊平台请求赔偿？

如果产品在“回仓”的进程中涌现了以下几种情形，是可以向平台索赔。

产品运输重量/尺码出错；

产品在运输途中破坏/丧失；

买家收到退款未退货；

买家操作换货却未退原产品；

退款给买家退款金额多了；

超过30天才退货等等

如果产品在“入仓”和“在仓”的进程中，涌现了如超额收取储存费、入仓数据不符数目丧失未赔、重量/尺码出错，产品类别归类毛病，未经卖家许可擅自烧毁产品，实际赔偿数目少于应赔等3慷慨面的情形。商家都是可以通过申述的方法，向亚马逊平台提出赔偿申请的。

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