亚马逊、沃尔玛新规：退款并让客户保留该商品-ESG跨境

1月11日资讯，美国大型零售商向一些愿望退货的花费者传递了一条新信息：保证退款但不须要退还货品。

据《华尔街日报》报道，亚马逊（Amazon）、沃尔玛（Walmart）和其它公司正在应用人工智能来决议：处置退货是否具有经济效益。对于便宜商品或超大件商品，这些商品会发生昂扬的运输费用，而退钱并让客户保存该商品，通常更廉价。

华盛顿州的洛里·安德森（LorieAnderson）试图退还她从塔吉特（Target）购置的化装品和从沃尔玛购置的电池。这些零售商给她退款，但告知她保存物品。

据悉，在某些情形下，零售商退还商品原价，并让客户保存或捐赠产品，可以给零售商节俭成本。

受疫情影响，2020年电商卖家们迎来了迄今为止范围更大、时光最长的退货季。据电商数据剖析机构Returnly预测，在2020年圣诞季过后的退货率会比去年同期暴增76%以上。

而此前亚马逊也曾宣布关于延伸退货时光规模的通知：对于2020年11月和12月配送的商品，只要符合请求，买家都可以在2021年1月底之前退回商品。

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