亚马逊又被告了,这次是因为一枚小小的Dash Button-ESG跨境

亚马逊又被告了,这次是因为一枚小小的Dash Button

亚马逊观察
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2021-09-28
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亚马逊又被告了,这次是因为一枚小小的Dash Button

亚马逊近来也是风波不断,先是CEO贝佐斯与妻子麦肯齐离婚时光引发普遍关注,近日又有资讯称亚马逊在德国被告了,原因是他们以为亚马逊的Dash按钮有违法律。

据外媒近日资讯,德国NRW(北威州)花费者掩护机构在慕尼黑高级法院(Higher Regional Court in Munich)向亚马逊提起诉讼,起诉其Dash Button(Dash按钮装备)严重违背了法律,因为它没有被告诉订购的产品及其价钱等信息。

据悉,亚马逊于2015年3月31日推出了Dash按钮装备。这个长方形的小按钮让亚马逊的花费者只需连上wifi后,简略地按一下就能立即订购特定的产品,这看起来就是一种很傻瓜式的操作。确切如此,但很多人都爱好它,亚马逊也是如此,因为通过Dash按钮可以获得更多的出售和数据。

目前,实体的Dash按钮可安置在家中的任何处所,通过WiFi衔接,Prime花费者可一键下单购置不同品牌的商品如咖啡,纸巾或洗衣粉。每个Dash按钮对应相应的品牌。通过按下按钮,购物者可以立即购置产品并将其运送到家中。但依据德国法院的说法,这些装备没有供给有关所购产品或其价钱的足够信息,这违背了德国花费者掩护法,该法规定购物者有权知道他们在购置时所支付的价钱。

这起诉讼由德国一个地域性花费者掩护监管机构发起,该机构以为,购置者应当知道在交易时所支付的费用,因此Dash按钮是有违法律的。慕尼黑高级处所法院判决,Dash 按钮因为没有供给价钱或运费等其他足够的信息,解释被订购的产品以及按下按钮时的价钱等信息,违背了当地相干法律法规。

除此之外,花费者之所以对Dash按钮设计的服务不满,原因也有很多。

由于Dash按钮自身不能显示产品实时价钱和相干促销运动,使得当人们按动按钮的时候,并不能很好地懂得和掌握产品的价钱,花费者也许第一次用Dash按钮买洗衣服花了6美金,第二次有可能花9美金,因为第二次该产品并没有打折。

同时,由于一个Dash按钮只对应一个品牌的一种产品,每次下单后花费者收到的产品都一样,这使得花费者间接减少了尝试新产品和新品牌的机遇,将不利于品牌新产品的推广。

事实上,在上周四(1月10日),德国当地法官们决议终止应用Dash Button供给的服务。因此,对于这个国度的每一个居民来说,都不可能再应用Dash按钮,这对亚马逊而言也将是一个伟大的打击。

亚马逊发言人表现,亚马逊确信Dash按钮符合德国法律,将通过其他合法渠道反抗这一裁决,即便花费者机构表现法院不会同意上诉。亚马逊在发表的一份声明中说:“这一决议不仅仅是反对了创新,也否定了客户自己能够做出明智的选择,比如Dash Button这样的服务他们购物的便捷方法。”

花费者团体负责人Wolfgang Schuldzinski在声明中称:“我们始终对创新持开放态度。但如果创新意味着花费者处于不利位置,且会让比价变得艰苦,那么我们就会抗争。”

德国事亚马逊的第二大市场,该公司目前正在接收其反垄断机构的调查。德国监管机构正在调查这家电子商务巨头是否应用其占主导位置的市场位置,违背该国在线市场的公正竞争。

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