亚马逊售后小卡片设计小技巧-ESG跨境

亚马逊的一系列政策让卖家索评变得越来越艰苦，先是制止以嘉奖交流评价，再是转变网站内部邮件规矩，甚至放索评的小卡片也可能是高风险行动，搞不好就是关店封号。

亚马逊的政策一直强调卖家不能做的事情，但并没有明白解释卖家能做什么，因此有许多灰色地带留给卖家自己去说明。

而且对于售后小卡片，有些卖家持谨严态度，但也有些卖家在红线里猖狂试探。

亚马逊对售后小卡片的态度，一直是睁一只眼闭一只眼，民不举官不究，除非卖家做得太过分，或是太直接地要对方好评。

此外，除非有买家或竞争者投诉，否则亚马逊实际上很难管理这些小卡片。

这里建议小卡片这样设计：

一、目的明白。

还是说清晰卖家愿望售后的小卡到达什么目的吧？是愿望花费者重新购置吗？或者愿望获得评论？卖家可依据目的相应调剂小卡片的内容。和其他卖家一样，当然也没有什么坏处，只是目的更明白了，小卡片后果更好。

二、富有发明性，引人注视。

售后小卡片是树立品牌忠实度和增长参与度的绝好机遇，同时也是一个请求卖家施展发明力、使小卡引人注视、易于浏览和精简的处所。

在售后的小卡片上，卖家可以提示买家哪些产品出了问题。如购置者可能须要更多赞助，可向其供给其他用处和应用技能，以及详细的装配解释等。良好的客户支撑和所供给的附加价值可以下降买家做出负面评价的可能性，并勉励买家再次购置。与此同时，还要注意校订和检讨小卡片上的内容。

这里，特殊提示卖家，在大多数情形下，售后小卡片不会马上让出售或评论数翻倍。品德好的小卡片，加上品德好的产品，无疑会对卖家有很大的赞助，但别认为每张小卡片都能收到幻想的后果，那是不现实的。

另外，不同的卖家和不同的品牌应用小卡片的后果不雷同，并不是很一个办法都有后果，甚至可能会带来麻烦，因此卖家更好依据自己的情形来评估是否应用售后小卡。

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