亚马逊自发货（fbm）退货的注意事项-ESG跨境

在亚马逊，除了亚马逊的物流FBA，商家也可以选择自发货。自发货是指卖家在收到客户订单后，直接从国内供给商或仓库发货给国外客户，即卖家自己负责仓储、分拣、包装、交付和客户服务等一系列运动。今天给大家介绍一下亚马逊自发货（fbm）的退货流程。

如果买家请求退货，亚马逊会给商家发一封邮件，说明买家退货的原因。如果买家的请求不符合我们的退货政策，我们将发送电子邮件通知您。您可以在“管理卖家自配送退货”工具中对退货要求履行相干操作，包含查看向买家发出的订单级别退款。

为保证花费者获得一致的体验，你必需供给与亚马逊退货政策雷同的退货条款。专业卖家将主动参加“亚马逊预付费退货标签”筹划。作为“预付费退货标签”筹划的一部分，亚马逊将主动同意在美国符合亚马逊退货政策的退货。我们将通过“购置配送服务”代表您为买家供给预付退货标签。

我们只向您发送超过亚马逊政策或免于预付退货的退货要求。如果买家请求退货，亚马逊会给你发邮件说明买家退货的原因。如果买家的请求不符合亚马逊的退货政策，他们会发送电子邮件通知你。

注意：我们建议您在24小时内回复不属于“预付退货标签”筹划的退货要求。您须要在收到退货后的两个工作日内退款。如果您未申请退款，亚马逊将代您退款给买家，并从您的卖家账户中扣除相应的金额。

您可以在“管理卖价自配送退货”工具中，对退货要求履行相干操作，包含查看向买家发出的订单级退款。要下载特定时光段内的退货和退款列表，请单击工具上的[查看报告]选项卡，以拜访“卖家自配送退货报告”。

办理退货前，请懂得退货、退款、撤消和索赔的相干内容，然后以再办理退货事宜。

注：退款发放后，依据付款方法的不同，退款金额可能须要3-5天能力反应在买家的付款方法中。如果你以为有错扣，请参考对亚马逊商城交易保障主意提起申述。想要懂得更多信息，大家可以参考核看关于亚马逊商城交易保障索赔。

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