亚马逊平台退货有哪些规则-ESG跨境

目前，多数电商平台都会有七天无理由退货服务，一方面，可以抓住花费者的心理刺激花费。另一方面，也是为了给花费者供给良好的购物体验，营造安全无忧的购物环境。亚马逊平台是目前更大的跨境电商平台之一，也为花费者供给了无理由退货服务。本篇文章就重要为大家讲述在亚马逊平台退货的一些具体的规矩。

顾客提交退货申请后，商家会收到亚马逊平台发送的相干邮件，内容就是花费者的退货详情，包含退货订单，退货原因等。如果买家的退货申请不符合平台退货的政策规定，也会在这封邮件中告知商家，商家就可以直接谢绝退货申请。亚马逊平台规定，卖家必需在一个工作日内回复顾客的退货申请。否则，无论哪种原因，亚马逊平台都会直接判定为赞成花费者的退货申请。

如果卖家赞成退货，亚马逊平台会直接向花费者发送具体的退货地址和退货请求。一般情形下，除非卖家自动承担运费，退回商品的运费都由顾客自己承担。

另外如果卖家有特别的退货解释，例如商品须要特别包装或者物流方法，这个时候卖家只能在退货设置页面与花费者进行交换，通知花费者。

另外对于应用亚马逊fba的卖家，如果顾客产生退货，就由fba来全权处置。Fba会依据是否满足退货的条件决议是否统一退货。在商品退回后，fba会评估商品的情形，看是否会影响这件商品的二次出售。如果不影响，会持续上架为代售商品。如果商品因为破坏破损而不能二次出售，亚马逊fba会持续评估造成至一成果的原因，和卖家是否会得到相应的赔偿。

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