亚马逊店铺运营方向及日常须知-ESG跨境

亚马逊店铺运营方向及日常须知：

1、运营方向。

• 熟习店铺安全问题；及时浏览平台新政，迅速调剂。

• 熟习产品信息和根本出售数据。

• 日常根本操作(保护feedback，回复邮件，处置差评，催评，上传链接，跟销，FBA发货，跟进，评估等。

• 按请求完成文案和图片跟进。

• 熟习头程、配送费、仓储费等盘算办法，尽可能优化成本。

• 可独立进行市场调查、剖析、差别化。

• 独立制订新产品推广筹划或清货筹划，并能有效实行。

• 通过出售数据、广告数据等，优化题目、详情、图片、评论、问答、转化率、流量入口等。

• 独立计划产品线。

• 独立剖析利润表。

• 独立面对危机的才能(大范围删评、店铺倒闭、跟卖、投诉等。

2、日常须知

• 每天检讨feedback，如有中差评，当天必需接洽亚马逊团队删除。feedback反馈产品德量问题应及时反馈给产品开发。每天检讨配送费是否异常，当天必需向客服申请重测。

• 每天检讨前台链接，检讨内容包含：题目、图片、细节是否被改动；是否被出售；是否有影响链接正常出售的差评。应及时处置上述情形。第一种情形须要立即处置。

• 中差评反馈产品德量问题，应及时与开发沟通。

• 及时关注产品库存及时补货，定期检讨讨论后肯定的产品处置进度，及时调剂。

• 原则上，关注日常费用的比例，广告和评估费用总额占出售额的比例不超过10%。

• 日常索评邮件不能涌现，给予好评，我们会退款等相干字眼，详情请参考售后常见模板。

• 每月3日前，交易所负责网站财务报表：1.订单报告；2.广告报告；3.秒杀费报告。4.评估表。

• 每月3日前，利润表由主管支付。

• 每月3日前，主管须要打包问答表；购置样品的费用等与当月运营相干的费用表格，并与所有网站报表一起交给财务主管。

• 定期消除破坏的库存。

• 至少每半年向亚马逊索赔一次，然后统一操作。

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