亚马逊开Case操作需要注意哪些细节？-ESG跨境

对亚马逊卖家来说，能通过开Case解决的问题很多，因为除了产品以外的问题都须要亚马逊处置，那么卖家在亚马逊开Case操作时，还有什么细节须要注意？

第一，对应的问题，找出相应的能解决问题的路径，就能接洽到具体能解决问题的客服。

第二，可以通过邮件或电话接洽卖家支撑。较为庞杂的问题，可以以邮件的情势提出问题，根本上12个小时内，就能接到亚马逊打电话来。

第三，关于亚马逊客服分工，亚马逊卖家支撑团队，在后台可以看到两个部分，第一部分，我要开店，包含产品宣布和FBA物流等等。

广告牌与品牌旗舰店里面的我要开店的部分，根本都有中文客服。广告业和品牌旗舰店属于美国团队，中国客户服务部供给工作时光，周一至周五9:00-18:00，休息时有疑问，一般情形下，在12个小时之内，感到好像3个小时之内，就能收到来自亚马逊的电话或邮件的回复，这就是说，不必管亚马逊那边是否休息了，只要有问题，就通过各种方法直接提出问题。

第四，亚马逊客服权限各有不同。每次开Case，只能被不同的客户服务随机吸收。而且不同层次的客服，能看到和修正的内容都不一样，如卖家被VC损害时，注意，普通客服基本没有方法解决关于VC帐号的问题，只有Vendor central团队有这个权限。

以上就是亚马逊卖家开Case时要注意的细节问题，细节决议成败。

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