亚马逊卖家要如何判断恶意差评？如何应对？-ESG跨境

亚马逊卖家都知道恶意差评的行动非常可恶，但并非所有差评都是恶意差评，只有精确地断定出恶意差评，能力思考如何应对，那么恶意差评又有什么特色？

1、帐号下面的Review非常少

这是恶意差评的初步断定条件，因为大多数恶意差评都是同行的卖家或服务供给者，其账户大多不会是真正的卖家账户，所以往往有很少的投诉。当然，最幻想的情形是同行卖家刚设立的帐号，专门用于留差评，这时可以截取图片作为控告根据。

尽管如此，仍有部分卖家购置行动确切较少，或不爱好频繁留评，为避免涌现毛病，建议卖家联合后面几个特点综合断定。

2、这个帐号给某些卖家留下了各种各样的好评

在这一情况下，很有可能会被竞争对手拉拢并违背保存评级，特殊是在特征1中，十之八九可能会被认定为恶意留评，此时建议卖家将截图作为控告根据。

3、时光跨度大

对恶意差评该如何应对？

尽管今年亚马逊的猖狂封杀令很多卖家觉得愤慨，但从客观上讲，亚马逊一直在发明一个更公正的竞争环境，而恶意竞争显然是亚马逊不愿看到并将严正看待的。所以，最安全、最直接的办法是直接向亚马逊申请删除，具体操作如下：

1、在卖家帐号后台登陆进入前台界面，查找关于产品细节的评论，点击Report abuse，以便向亚马逊申请删除；

2、进入之后，在空格中填写产品的ASIN、定单号码和差评内容，解释为何要删除此差评并点击Report as inappriate；

3、接下来将显示一个Thank you for your feedback。解释卖家已胜利提交。

这种办法比实际情形要好，没有任何违规隐患，不过亚马逊的处置时光会有所不同，建议卖家除了提交申请，还要与客服坚持接洽。

最后，须要提示卖家，在发明恶意差评之后，必定要做好相干的取证工作。现在已有不少卖家通过买家帐号找到恶意竞争的店铺，并通过法律手腕进行维权，这个进程须要大批的证据。

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