亚马逊账号冻结后卖家需要怎么做？-ESG跨境

众所周知，亚马逊平台非常注重客户的购物体验，对卖家要求极其严格，可是常在河边走，哪有不湿鞋?不管新卖家还是老卖家都常常难以避免地遇到账号被冻结，销售权限被暂停的情况。而账号被冻结的原因有很多：账号关联、销售禁售产品、因产品质量被客户投诉、顾客差评、等等。如果卖家收到账号被冻结、或者收到销售权限被移除的邮件通知时，如果卖家想要拿回自己账号该怎么做?冻结后卖家都需要怎么做?

一、了解账户冻结的根本原因是什么

账户冻结，一般亚马逊都会给你发通知邮件，详细阅读邮件，说明冻结的原因。比如说是：：账号关联、销售禁售产品、因产品质量被客户投诉、顾客差评、知识产权侵权等等这些原因。

二、核实实际情况

基于邮件了解冻结原因，自检账户是否违反这条规定，如显示侵权，则相应看产品侵权行为在何处，这样做的目的是了解事实，制定投诉计划。

三、制定行动纲领

基于第二步中的问题，列出您解决问题的具体方案，方案越详细越精确，将直接影响销售许可的恢复。

四、提出申诉请求

怎么申诉?

1、登录到账户;

2、在“绩效”链接中找到“绩效通知”(Performance Notifications)，然后点击;

3、找到关于销售权利被取消的通知，点击“申诉”(Appeal button)按钮;

4、点击“决定申诉”(Appeal decision)按钮;

5、在平台提供的文件栏中填写您的解决办法;

6、点击"投诉"(Submit appeal)。

好了，做完后就等待亚马逊的回复邮件，成功会账户就会被解冻，可以继续使用了。

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