Wayfair平台成功的秘诀有什么？-ESG跨境

对于跨境电商行业的发展，网上购物现在越来越需要了。在美国的主流电商平台中，wayfair平台在今年上半年表示突出。在线家居和家居用品一直在美国的电商体系中占领关键位置。Wayfair是北美更大的家居电商平台，并在2022年超过亚马逊，成为家具类别的出售冠军。

那么，这些造诣的秘诀是什么呢？

然后不得不提到Wayfair平台的物流模式。Wayfair作为一个垂直的电商平台，比综合电商更精确地控制家居产品的物流配送流程。Wayfair独树一帜，开拓了一种新的电商物流模式——自主物流体系。

为了进一步壮大的分别化竞争力，WayFair特殊关注用户体验。基于这个想法，公司树立了这样一个库存管理体系，将用户直接联系到供给商。当客户确认购置商品时，商品会直接从供给商处发货，这不仅有利于企业勤俭资金成本，也有利于高效的库存周转。这一直接流程帮助WayFair占领了很大的市场份额。

Wayfair的自建物流体系由两部分组成：CastleGate仓库和WayfairDeliveryNetwork（简称WDN）。CastleGate仓库负责体系记录和显示供给商库存的货物。WDN通过集散中心、转运中心、陆运、更后一公里送货上门等几个环节(即当地送货员送货上门)完成所有送货环节。

其中，自建物流体系中的特种车辆和专业人员共同完成了配送货物的全部流程。两者的联合可以加快交货速度，减少破坏，减少对第三方物流的依附。

家居产品具有中型、大型、易碎等特征，因此产品在运输流程中的破坏水平显著高于其他行业。由于产品的运输工作通常由当地物流公司完成，因此运输速度往往相对较慢，售后服务也较差。Wayfair的配送体系完善地解决了传统分销办法中存在的问题，使客户能够体验到Wayfair的奇特服务形式，同时也推进了Wayfair的经济收入。

对于小物件，Wayfair可以将传统交付时间从4-5天缩短到1天。对于大型物品，Wayfair可以将传统的两周交付时间缩短到大约一周。

Wayfair更后一公里仓储配送服务体系用于美国约63%的大型包裹配送。

虽然Wayfair的用户数目没有亚马逊那么大，但是忠实度和回购率都很高。这主要是因为Wayfair的运营模式和理念，真正为消费者解决了网购家具的痛点。卖家可以思考入驻开店，ESG跨境始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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