亚马逊成为国外消费者了解商品的第一选择-ESG跨境

外媒对来自英国、德国、瑞典、丹麦、荷兰以及比利时等六国的6088个消费者进行调查，结果发现近半（45%）消费者视亚马逊平台为了解产品详细信息的第一选择，其次分别是搜索引擎（28%）以及品牌官网（11%）。

人们纷纷选择在亚马逊了解产品信息、查看价格以及查看评论。另外，41%的消费者在平台找到他所需要的全部产品信息后不会去第二个平台做更多的了解，所以亚马逊凭借这点就赢得了很多销量。10秒钟之内如果看不到产品的一般信息，31%的消费者会选择转战另一家平台。所以，品牌官网要想抓住那11%的消费者，那就必须要努力让他们不要那么快退出网站。

消费者普遍最想了解的消息分别是价格对比（74%）、产品一般信息（如材质、原料等）（41%）以及评论（58%）。其他的一些信息更重要，能直接决定消费者的购物选择：如果缺少图片、有效信息以及价格信息，分别有20%、25%以及39%的消费者会直接放弃购物并转战第二家平台。

inRiver的CEO Thor Johnson说到：“消费者讨厌不能提供他们所需信息的品牌以及零售商。除一般产品信息外再添加一些图品已经不能满足消费者的需求了，他们的要求更高了。消费者们希望能像进入实体店一般地查看产品，这样他们才能放心购买产品。所以，要想把产品浏览者转换成买家，详细的产品信息至关重要。”

亚马逊成为人们了解产品信息的首要选择，原因很多。毫无疑问地是，产品详情页面、评论以及品牌商提供的视频包含很多信息、详细的价格以及物流信息是其中重要因素。正式因为如此，所以eBay热衷于开发并实践“基于商品的购物体验”。

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