亚马逊自配送卖家按时发货收到差评怎么办？-ESG跨境

目录：

01/ “购买配送”服务帮助卖家隐去配送负面反馈

   ➤“购买配送”服务是什么？

   ➤ 如何帮助卖家隐去配送负面反馈

02/ “购买配送”服务的优势

03/ “购买配送”服务可选承运商信息

（✦ 必看！有更新！）

温馨提示：一定要看到最后！文中有最新的可选承运商清单，与限时折扣！

“购买配送”服务(Buy Shipping)是亚马逊针对卖家自配送（MFN）订单的线上发货服务，卖家可以通过卖家平台，或者使用“购买配送”服务(Buy Shipping)API，直接向物流承运商购买物流配送服务，并打印货件标签。

“购买配送”服务(Buy Shipping)会自动筛选可以按时交付并满足亚马逊发货要求（如配送时效、追踪和清关）的配送选项（承运商及配送方式），确保卖家的自配送订单符合亚马逊的配送政策。

如果您通过“购买配送”服务(Buy Shipping)按时发货，而买家却提交了负面反馈，且在勾选负面反馈的理由时内容只涉及包裹延迟或未送达问题，系统将自动删除配送相关的负面反馈。

该反馈将不会影响您的订单缺陷率（ODR），且此买家的评论会显示有删除线和以下声明：“与此订单相关的配送问题不是因卖家而起”。

值得注意的是，该政策可确保卖家只需负责按时发货（即在设置的配送准备时间“HandlingTime”范围内发货），并不会因卖家不可控的问题所造成的延迟而受到处罚。

配送相关负面评价的大问题如此轻松就解决啦，如此强大又贴心的“购买配送”服务(Buy Shipping)，具体还能带来怎样的惊喜？接下来我们就不藏着掖着了，来展开说说。

宝藏级别的“购买配送”服务(Buy Shipping)的优势多多，除了前面提到的能够隐去关于配送的负面反馈，还能帮助卖家维护绩效指标有效追踪率(VTR)、保障商城交易索赔保护(A-to-Z)、提高卖家发货效率、改善用户体验、还将提供额外方面的价格优惠，可谓招招见效！

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如果有效追踪率(VTR)不达标，卖家在相关商品分类下的自配送销售权限可能会被暂停或取消。

更多关于有效追踪率的详细要求，点这里查看

目前有效追踪率生效的站点有： 亚马逊美国、英国、德国、法国、意大利、西班牙、日本、新加坡、阿联酋、沙特阿拉伯、澳大利亚和巴西✦站点。

好在使用了“购买配送”服务(Buy Shipping)的包裹会100%被有效追踪，因为它能通过自动上传追踪信息来帮助提升和保护您的有效追踪率，且您可以在卖家平台查询到具体的订单轨迹。

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适用站点：亚马逊美国站

如果您使用亚马逊“购买配送”服务(Buy Shipping)按时发货，而买家却提交了涉及配送问题的索赔，您将会免遭此类问题的亚马逊商城交易保障索赔。亚马逊将支付这些索赔的费用，而且它们不会影响卖家的订单缺陷率。

适用站点：亚马逊加拿大、英国、德国、法国、意大利、西班牙、印度、墨西哥、荷兰、日本。

如果您使用亚马逊“购买配送”服务(Buy Shipping)按时发货，而买家却提交了涉及配送问题的索赔，您将会免遭此类问题的亚马逊商城交易保障索赔。

这些索赔不会影响您的订单缺陷率，但是您仍需为这些索赔带来的经济损失负责。

有效保障物流速度，配送状态可追踪。

亚马逊会基于卖家承诺的配送时间，推荐承运商中符合要求的配送方式供卖家选择。

卖家平台可查询订单轨迹。

一目了然地看到订单追踪号码和状态，当客户询问时可以更快速的支持解答推荐符合要求的物流方式，助您配送更准时。

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亚马逊所有“购买配送”服务(Buy Shipping)的费率仅包括运费，亚马逊不会从中收取任何费用，且承运商承诺使用购买配送服务(Buy Shipping)的配送费用，不高于承运商公开费率。

所有支付方式目前按照线下进行，不会进行线上扣款，且购买配送支持卖家线下以自己和对应承运商约定好的费率支付。

亚马逊“购买配送”服务(Buy Shipping)运力再更新，中国邮政可配送站点喜提日本站！

目前中国邮政在日本提供的产品包括：e邮宝、e特快、航空平邮小包以及航空挂号小包。

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“购买配送”服务(Buy Shipping)各站点可选承运商一览

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了解完省心省力省钱的“购买配送”服务(Buy Shipping)，谁的DNA动了？还想快速了解更详细的“购买配送”相关信息？建议您收下小编整理的这波“购买配送”资料清单，点击蓝色字体即可直达页面！

卖家A

耶！操作成功！感谢@卖家B