触摸，每个人的手到心——Gmarket 全年捐赠众筹项目-ESG跨境

毫不夸张地说，2020 年是由 COVID-19 造成的各种社会损害的一年。社会疏离使许多人陷入经济危机，造成心理紧张和退缩。
随着时间的推移，材料损坏可能会通过努力恢复。但是如何照顾一颗破碎的心呢？难道不需要支持来治愈没有人回头看的心灵创伤吗？
由 eBay Korea 运营的 Gmarket 于 2020 年开展了“触摸”活动，这是一个与消费者一起进行的全年捐赠众筹项目。

“触摸”活动是一项心理关怀支持活动，旨在治愈和克服社会各行各业普遍存在的“孤独”、“焦虑”和“创伤”。从 2020 年 3 月的消防员心理护理计划开始，4 月，它成为韩国第一家支持与 COVID-19 斗争的医务人员的私营公司，其次是 7 月的虐待受害者和 12 月的残疾儿童。·支持心理护理适合年轻家庭的节目。
我们会见了监督所有这些旅程的 Gmarket 营销团队负责人 Kim Joo-seong，并了解了 Gmarket 'touch' 活动是如何开始的，这意味着什么，以及我们将如何前进。

“触摸”是一个什么样的项目？

“‘Touch’是Gmarket与消费者共同开展的一项捐赠活动，旨在抚慰和治愈我们社会普遍存在的孤独、焦虑和创伤。客户不支付捐款。当 Gmarket 会员在触控活动中按下筹款按钮时，他们每点击一次，Gmarket 就会从‘Sponsored Shopping’基金（一个客户参与的社会贡献基金）中贡献出捐款金额。”

任何人都可以一键轻松参与的方式是独一无二的。

“这听起来很自然，但‘它必须很容易’，所以我经常参与。无论你多么同情目的，如果参与方式复杂困难，参与率就会下降。尤其是在网上，越走几步越累。我认为将其设计为易于访问是一种关注 Gmarket 作为“共享经纪平台”的特征和作用的方式。”

心理护理支持这个术语并不熟悉。

“人们不仅会受到身体上的伤害，还会受到精神上的伤害。然而，社会上仍然缺乏对这种“心理痛苦”的认识。问题是，如果心理痛苦在早期没有得到积极的管理，它可能会发展成严重损害生活质量的疾病，例如抑郁症。

尤其是今年，越来越多的人需要心理护理，例如因 Corona 19 而患上抑郁症的“Corona Blue”。因此，我们策划了‘触摸’活动，希望社会所有成员都能认识到心理关怀的必要性，共同治愈和克服需要心理支持的邻居的创伤。”

有趣的是，它被计划为全年活动，而不是一次性活动。

“Gmarket 过去经常一次性开展捐赠活动。然而，这样的捐赠活动有明显的局限性。所以，有一种观点认为，即使我们不能把它做大，我们也应该改变我们的想法并始终如一地去做。这就是我决定为 Touch 计划全年活动的最大原因。
全年活动是一个漫长的活动，让您有机会始终如一地向您的受众传递一致的信息。事实上，在全年的活动中，我们能够从参与者那里收集各种意见，我们能够通过反映这些意见来进一步发展活动。”

过去一年开展的 4 次活动的主题是如何选择的？

“选择是考虑到当时的社会问题，以及心理护理是否绝对必要。

2020 年 3 月的第一次启动是针对消防员的。根据消防局和首尔国立大学盆唐医院公共医疗中心发布的“2019 年消防员心理健康调查”，每 2 名消防员中就有 1 人患有严重的创伤后应激障碍（PTSD），平均高出10倍对此，我觉得消防员的心理关怀迫在眉睫。

第二个目标是“Corona 19 医务人员”。尽管现在已经广为人知，但我想告诉医务人员穿着防护服和口罩，忍受酷热，为病人治疗的艰辛。医护人员因为穿防护服消耗体力，压力更大。此外，当一个病危的病人在没有经过特殊治疗的情况下死亡，医护人员的压力必然很大。
事实上，根据首尔国立大学公共卫生研究生院和京畿道公共卫生和医疗支持小组的Myung-soon Myung-soon教授宣布的“第二次京畿道Corona 19治疗人员意识调查”，69.7%的 COVID-19 治疗和隔离人员回答说他们经历过与工作相关的怨恨。特别是，由于 COVID-19 延长导致工作时间延长，许多工人抱怨倦怠（精疲力竭、精疲力竭）。因此，社会共识正在形成，他们感受到的极度心理疲劳应该得到一点缓解，Gmarket率先在国内民营企业中提供支持。

7月，“受虐儿童”被选为支持对象。根据卫生福利部的数据，去年共有43名儿童因虐待儿童而死亡，虐待儿童的报告超过4万起。今年也发生了一系列骇人听闻的虐童案件，引起了许多市民的愤慨。遭受虐待儿童的受害者不仅会遭受身体后遗症，还会出现情绪不稳定、情绪调节能力下降等心理后遗症，因此治疗至关重要。

最后，在 12 月，“残疾儿童和青少年家庭”被选为支持对象。当家庭成员发生车祸或因先天因素致残时，他们中的大多数人都会感到巨大的震惊，并感到悲伤、焦虑和沮丧。尤其是患有严重残疾的家庭成员，往往会因长期护理而出现情绪困难。事实上，在脑部疾病协会和韩国痴呆症协会联合开展的一项针对照顾和照顾患者的残疾人及其家属的调查中，95.7%的受访者回答说，“我觉得我被逼迫了”身体上和精神上都达到极限'..”

我很好奇你具体提供了什么样的支持。

“就消防员的心理护理而言，移动心理咨询车已交付给通过消费者参与筹集的基金。现在，这辆车正在消防部门的“走访心理咨询”项目中使用。在发生洪水时，这辆车还被用作全罗南道洪水地区的当地居民和市民的咨询空间。
Corona 19医务人员心理护理公开招募需要心理咨询的COVID-19医疗、卫生和检疫人员，并与医疗保健非政府组织“Medipeace”和积极心理学研究所“力量花园”合作进行心理咨询。下半年，在医务人员之后，对护理人员（护理人员、残疾人支持人员等）进行心理疏导。

在认真开始心理咨询之前，与 Medipeace、Strength Garden 和可视电话应用程序 Zoom 进行了在线指导。之后，通过网络和邮件的方式进行了全面的心理测试，并根据测试结果连接了真正的心理咨询师，接受了两个月的心理护理。
对受虐儿童的支持以向绿伞儿童基金会的支持项目捐款的形式进行。绿伞儿童基金会为遭受虐待的儿童提供咨询和治疗，并为因严重虐待而需要分离和保护的儿童设立“受虐待儿童收容所”。在这项支持活动中，不仅为受虐待的儿童提供心理护理，还为父母提供心理护理，以防止施虐者是受害者父母的虐待再次发生。

最后，将向首尔康复医院的相关支援事业捐赠残疾儿童少年家庭的心理关怀支援。首尔康复医院设有专门的残疾青少年治疗团队，这在韩国很少见。此外，通过家庭支持中心，开展专业心理辅导、情感支持、家庭融合支持、父亲课堂、非残疾兄弟姐妹项目等多种活动，帮助患者及家属克服心理和社会困难。

由于长期护理工作，残疾儿童和青少年的照顾者更容易感到孤立或沮丧。结果，很多人都陷入了严重的心理危机，比如表达“整天都很难集中注意力在孩子身上”、“我在这个世界上感到孤独”等。首尔康复医院的家庭支援中心旨在帮助这些人克服心痛，建立更健康、更幸福的家庭。”

有多少人参加？

“仅去年一年就有超过 110 万次点击。当然，由于是累计数，因此不能作为确切参与人数的指标。但是，110万的点击量，意味着很多人对Gmarket的想法产生了共鸣，表达了他们想要创造更美好社会的愿望。我参加的方式得到了很多赞美，所以我很自豪（笑）。这样，在 2020 年收集了超过 110 万次点击，就有可能获得价值约 1.6 亿韩元的捐款。
与更加努力为社会做出贡献的公司或捐赠团体相比，这个数额并不是一个巨大的数额。然而，这是非常有意义的，因为这是通过许多消费者的积极参与筹集的宝贵资金。”

你真的得到了消费者的很多同情吗？

“当然，就消防员心理关怀支援募捐活动而言，共有25,000人参与。

此外，在支持受虐儿童的活动中，通过Gmarket成员的积极参与，筹集了约3000万韩元。大约 7,000 名成员在中继布告板上留下了支持信息，旨在向受虐待的儿童传达他们的感受。

与首尔康复医院开展的第四次活动​​得到了极大的同情，特别是来自与购物相关的社区。一篇鼓励参与触摸活动的文章发布在社区公告板上，得到了巨大的反响，达到了 18,000 次浏览和 130 条建议。”

竞选期间最自豪的时刻是什么？

“当我第一次考虑竞选主题时，我想我想尝试一些特别的东西，而不是其他人都在做的事情。然后，我想出了“心理支持”这个不同于一般公益活动的想法，很高兴它取得了不错的效果。
特别是，我最自豪的是它对 COVID-19 医务人员有帮助。听过一位药剂师参加医护人员心理支持的经历，他说：“我很吝啬表达自己的感受，但在咨询过程中，我能够有更积极的态度，我有勇气第一次对新郎说谢谢。我很高兴也很感激听到这个故事。”

开展竞选活动最困难的部分是什么？

“在韩国，人们对接受‘精神病’和‘心理’治疗仍有负面看法。特别是，很难为医务人员准备创伤支持，因为涉及私营公司的案例很少。此外，由于持续的 Corona 19，医务人员一年四季都很难抽出时间来接受心理支持，甚至很难招募到医务人员。”

触摸活动会在 2021 年继续吗？

“当然。今年的大主题是“家”。随着社会变得更加复杂和多样化，家庭成员和环境也在多样化，问题也随之出现。例如，在意外交通事故中失去亲人的家庭成员，因残疾而陷入困境的家庭/学校暴力的受害者或施暴者，家庭成员失踪的家庭，以及遭受灾难或犯罪的家庭我们正在考虑对受此影响的家庭进行各种心理治疗。”

我想知道今年的竞选活动什么时候开始。

“今年的第一个触摸活动将于 2 月开始，将是‘因交通事故造成的创伤的家庭’。我们也希望您对今年的 Touch 活动感兴趣并给予支持。”

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