支持买家退款不退货?亚马逊再出新政!-ESG跨境

支持买家退款不退货?亚马逊再出新政!

亚马逊观察
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2021-01-15
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1月14日,亚马逊发布一则公告称,我们新推出了管理员账户,现在,只需要一个控制面板,您就能在其中关联账户、管理用户访问权限以及查看账户级别的提醒、洞察信息和绩效指标。

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1月14日,亚马逊发布一则公告称,我们新推出了管理员账户,现在,只需要一个控制面板,您就能在其中关联账户、管理用户访问权限以及查看账户级别的提醒、洞察信息和绩效指标。


以下为公告原文:

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(图源:亚马逊卖家中心后台)


如果您在多个地区开展业务,那么现在可以将特定国家/地区的账户全部关联到一个基于地区的管理员账户。例如,您可以关联包括英国、法国、德国、意大利和西班牙在内的欧洲账户,也可以关联包括美国、加拿大和墨西哥在内的北美账户。



1月13日,亚马逊卖家中心后台发布一则新公告表示,从2021年1月31日开始,将不再支持Internet Explorer。这项更改将使亚马逊开发团队能够创新并向卖方中心网站提供升级,以改善客户体验。


以下为公告原文:

image.png

(图源:亚马逊卖家中心后台)


亚马逊还表示,如果您当前正在使用Internet Explorer,我们要求您切换到受支持的Web或移动浏览器,以免造成任何干扰。您可以选择包括Google Chrome,Mozilla Firefox,Apple Safari和Microsoft Edge。



近日,亚马逊全球开店发布了欧洲站FBA库存管理最新调整通知。鉴于英国脱欧对欧洲的物流仓储带来的影响,卖家们需要留心亚马逊FBA欧洲站的库存管理方面的主要变化,以及时调整运营方案。


1、欧洲库存池一分为二,分别反映卖家在英国与欧盟的库存情况:卖家平台上的管理库存页面和库存报告的部分数据会陆续发生变化。

2、库存仓储限制政策有所调整:IPI分数的达标值已调整为450分。

3、补充库存界面将隐藏补货天数和补货建议:亚马逊将隐藏补货天数和建议补货数量,但仍旧会显示对欧洲5国(英国、德国、法国、意大利、西班牙)的商品数量限制。预计大约两个月后恢复原状。

 

在应对这些变化的同时,卖家还需要从以下两方面做好英国及欧盟的库存管理:


1、合理规划补货数量,在英国和欧盟地区分别保持适量库存;

2、了解仓储限制政策,不断改善库存绩效指标分数,及时处理英国与欧盟的冗余库存,避免任意一侧产生超额仓储费。

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据《华尔街日报》报道,亚马逊和沃尔玛正在尝试一种新的处理退款方式:买家可以要求退款,但不需要退还货品


这个想法使用了人工智能(AI)来决定处理退货是否具有经济效益。对于廉价商品或超大件商品,会产生高昂的运输费用,而退款并让客户保留该商品,通常更便宜。


据悉,新的退货处理方式来自于2020年出现的一连串退货事件。《华尔街日报》在报道中指出,与2019年相比,电商包裹退货数量飙升了70%,由于疫情的影响,很多消费者不想把商品拿到实体店。此外,造成退货的原因是由于疫情刺激了电子商务销售额的普遍提高,因为在线销售的商品通常比在商店购买的商品更容易被退回。因此,新的退款方式在一定程度上或许能减少企业的工作和成本。



据时代杂志数据,亚马逊2020年卖出了1.27亿袋宠物食品,而且宠物用品和洗手液、尿布、厕纸和食品杂货并列为亚马逊的五大生活必需品。


另外,根据PetFood Industry提供的数据,在整个宠物用品电商市场,亚马逊的份额为39%。



1月14日消息,据CNBC报道,亚马逊本周三在印度市场推出了一个新的学习平台亚马逊学院(Amazon Academy)。


据悉,Amazon Academy由一个网站和应用程序组成,它的目的是帮助印度学生通过印度的联合入学考试(Joint Entrance Examination),进入部分工程学院学习。


据悉,在Amazon Academy中拥有许多理科方面的学习材料、现场讲座,还将会为学生们提供模拟测试。

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